Política de privacitat

Us agraïm l’interès pel nostre lloc web. TENTE International GmbH es pren molt seriosament la protecció de les dades personals. Per a nosaltres és important protegir la vostra privacitat quan utilitzeu els nostres llocs web. Per aquest motiu, complim estrictament la legislació nacional sobre protecció de dades, així com el Reglament general de protecció de dades (RGPD) de la Unió Europea.

Nom i adreça del responsable del tractament

El responsable del tractament de les vostres dades personals és

Hem designat una delegada de protecció de dades per a la nostra empresa. Podeu contactar-hi per via electrònica a l’adreça de correu electrònic: dpo@tente.com o a l’adreça postal indicada més amunt, afegint-hi «A l’atenció de la delegada de protecció de dades».

La nostra delegada de protecció de dades també estarà encantada de rebre les vostres preguntes, suggeriments o crítiques sobre protecció de dades.

Tractament de dades per a la prestació de serveis contractuals

Podeu enviar-nos consultes sobre la contractació de serveis a través del nostre lloc web (formulari de contacte) i de les dades de contacte que s’hi faciliten. Si, amb aquesta finalitat o d’una altra manera en relació amb aquestes consultes, ens transmeteu dades personals, les tractem per respondre a la vostra consulta, executar l’encàrrec o el contracte i gestionar la facturació. Per fer-ho, necessitem el vostre nom, les dades de la vostra adreça i la vostra adreça de correu electrònic. Sense aquestes dades, no podem executar el contracte amb vosaltres. Segons l’encàrrec o el contracte concret, podem necessitar dades addicionals, de les quals us informarem en cada cas.

En el cas dels proveïdors de béns o serveis, tractem les dades personals que ens faciliteu per fer comandes i sol·licitar serveis, així com per pagar els vostres serveis. Per fer-ho, necessitem el vostre nom, les dades de la vostra adreça i la informació del vostre compte bancari. Segons el servei o el contracte concret, també podem necessitar informació addicional, de la qual us informarem en cada cas.

La base jurídica d’aquest tractament és l’article 6, apartat 1, lletra b), del RGPD, que permet el tractament de dades per executar un contracte o aplicar mesures precontractuals.

Podeu trobar més informació sobre el tractament de les dades dels socis comercials a: Condicions generals.

Tractament de dades per comunicar-nos amb vosaltres

A més de les dades contractuals, tractem les vostres dades de comunicació (nom i cognoms, empresa, adreça, número de telèfon, adreça de correu electrònic, missatge) per contactar i comunicar-nos amb vosaltres. Les dades personals que ens faciliteu per correu electrònic, mitjançant el formulari de contacte o per telèfon es tracten exclusivament per mantenir correspondència amb vosaltres i únicament per a la finalitat amb què ens les heu facilitat.

La base jurídica d’aquest tractament és l’article 6, apartat 1, lletra b), del RGPD, que permet el tractament de dades per executar un contracte o aplicar mesures precontractuals. A més, no es pot descartar que l’empresa tingui un interès legítim prevalent en el tractament de les dades sobre la base de l’article 6, apartat 1, lletra f), del RGPD.

Tractament de dades per complir obligacions legals

A més, tractem les vostres dades per complir obligacions legals (per exemple, requisits de supervisió i obligacions de conservació i documentació derivades de la legislació mercantil i fiscal).

La base jurídica d’aquest tractament és l’article 6, apartat 1, lletra c), del RGPD, que permet el tractament per complir una obligació legal.

Categories de destinataris de dades personals

Les vostres dades contractuals i de comunicació es transmeten al departament i als empleats responsables dins de la nostra empresa per respondre a les vostres consultes, comunicar-nos amb vosaltres o executar l’encàrrec. La base jurídica d’aquest tractament és l’article 6, apartat 1, lletra b), del RGPD, que permet el tractament de dades per executar un contracte o aplicar mesures precontractuals.

Les vostres dades personals només es comunicaran o es transmetran d’una altra manera a tercers aliens a la nostra empresa si és necessari per executar el contracte o gestionar la facturació, si hi heu donat prèviament el consentiment o si hi ha una base jurídica per a la comunicació.

Quan recorrem a serveis de tercers per dur a terme i gestionar activitats de tractament, es compleixen les disposicions del Reglament general de protecció de dades. Entre els proveïdors que ens ajuden a prestar-vos els nostres serveis hi ha:

• proveïdors d’allotjament web,
• proveïdors de serveis de correu electrònic,
• proveïdors de serveis informàtics,
• proveïdors de serveis de destrucció de dades.

També comuniquem dades personals, en la mesura legalment permesa i necessària, als tercers següents, que tracten les dades personals sota la seva pròpia responsabilitat (els anomenats responsables del tractament; vegeu l’article 4, punt 7, del RGPD):

• auditors,
• assessors fiscals,
• advocats,
• autoritats.

Termini de conservació de les dades

Com a norma general, suprimim les vostres dades tan aviat com deixen de ser necessàries per a les finalitats esmentades més amunt, tret que continuï sent necessari conservar-les temporalment. Conservem les vostres dades per complir les obligacions legals de documentació i conservació que es deriven, entre altres normes, del Codi de comerç alemany i del Codi tributari alemany. Els terminis de conservació són de fins a deu anys complets. A més, conservem les vostres dades durant el període en què es poden presentar reclamacions contra la nostra empresa (termini legal de prescripció d’entre tres i trenta anys).

Podeu consultar el termini de conservació de les galetes utilitzades a l’eina de gestió del consentiment.

Seguretat de les dades

Les vostres dades personals se’ns transmeten de manera segura mitjançant xifratge. Amb aquesta finalitat, utilitzem el sistema de xifratge SSL (Secure Socket Layer). Podeu identificar-lo a la barra d’adreces del navegador per la cadena de caràcters «https://» i el símbol del cadenat. A més, protegim els nostres llocs web i altres sistemes mitjançant mesures tècniques i organitzatives per evitar la pèrdua, destrucció, accés, alteració o difusió de les vostres dades per persones no autoritzades. Millorem contínuament les nostres mesures de seguretat d’acord amb els avenços tecnològics. Tanmateix, advertim expressament que la transmissió de dades per Internet pot presentar vulnerabilitats de seguretat i no es pot protegir completament contra l’accés de tercers, cosa que s’aplica especialment a les comunicacions per correu electrònic sense xifrar.

Tractament de dades per a comprovacions de solvència

Per prevenir impagaments, és possible que utilitzem el vostre nom i la vostra adreça per comprovar la vostra solvència si se selecciona el mètode de pagament «factura» en els contractes. Amb aquesta finalitat, transmetem les vostres dades a l’agència d’informació creditícia següent, que actua com a responsable independent del tractament en el sentit de l’article 4, punt 7, del RGPD: [Nom i adreça de l’agència d’informació creditícia]. La finalitat del tractament és avaluar la vostra solvència per evitar impagaments. La base jurídica és l’article 6, apartat 1, lletra f), del RGPD; el nostre interès legítim consisteix a minimitzar els riscos econòmics. Podeu trobar més informació sobre el tractament de dades per part de l’agència d’informació creditícia a: [Enllaç a la política de privacitat de l’agència d’informació creditícia].

Quan se celebren contractes amb un element internacional o cal una comprovació de solvència en què intervenen entitats estrangeres (per exemple, si residiu fora d’Alemanya o el destinatari de la factura té la seu a l’estranger), pot ser necessari comunicar el vostre nom i la vostra adreça a agències internacionals d’informació creditícia o a empreses col·laboradores a l’estranger encarregades de comprovar la solvència. També en aquests casos, la transferència es duu a terme exclusivament per avaluar la vostra solvència i prevenir impagaments. Els destinataris respectius també actuen com a responsables independents del tractament en el sentit de l’article 4, punt 7, del RGPD.

Quan es transfereixen dades personals a països de fora de la Unió Europea en el marc de l’avaluació de solvència, aquesta transferència només es duu a terme si hi ha una decisió d’adequació de la Comissió Europea, de conformitat amb l’article 45 del RGPD, relativa al tercer país en qüestió, o si s’han establert garanties adequades de conformitat amb l’article 46 del RGPD, en particular mitjançant clàusules contractuals tipus. Podeu trobar més informació sobre el tractament de dades per part de les agències d’informació creditícia respectives i sobre les garanties establertes als avisos de privacitat dels proveïdors corresponents, o sol·licitar-la. [Enllaç a la política de privacitat de l’agència d’informació creditícia].

Enviament del butlletí informatiu

Al nostre lloc web oferim la possibilitat de subscriure-us al nostre butlletí per correu electrònic, que us informa de les novetats dels nostres llocs web i us convida a fires, seminaris i tallers.

Utilitzem procediments diferents per a les subscripcions al butlletí segons el vostre país. Per als usuaris d’Alemanya (DE), Àustria (AT), Grècia (GR), Noruega (NO), Dinamarca (DK), Luxemburg (LU) i Suïssa (CH), utilitzem l’anomenat procediment de doble confirmació (double opt-in). Això significa que, un cop us hàgiu registrat, enviarem un missatge a l’adreça de correu electrònic que hàgiu facilitat per demanar-vos que confirmeu que voleu rebre el butlletí. Si no confirmeu el registre en un termini de 24 hores, les vostres dades es bloquejaran i se suprimiran automàticament al cap d’un mes. A més, conservem la vostra adreça IP i l’hora del registre i de la confirmació. La finalitat d’aquest tractament és verificar el vostre registre i, si cal, investigar possibles usos indeguts.

Per als usuaris de la resta de països, la subscripció al butlletí es duu a terme sense un procediment previ de doble confirmació. En aquests casos, després de subscriure-us, rebreu un correu electrònic de confirmació amb un enllaç per donar-vos de baixa del butlletí, que podreu utilitzar en qualsevol moment amb efectes de futur.

La finalitat d’aquest tractament és documentar el vostre registre i aclarir possibles usos indeguts. L’única dada obligatòria per enviar-vos el butlletí és la vostra adreça de correu electrònic. En el registre al butlletí corresponent podeu facilitar altres dades opcionals, que podem tractar. Després de la vostra confirmació, conservem la vostra adreça de correu electrònic i, si escau, les dades addicionals exclusivament per enviar-vos el butlletí.

La base jurídica és el vostre consentiment de conformitat amb l’article 6, apartat 1, lletra a), del RGPD. Podeu retirar en qualsevol moment el consentiment per rebre el butlletí. La retirada no afecta la licitud del tractament efectuat abans de retirar-lo.

Per enviar i administrar el butlletí, utilitzem la plataforma de màrqueting SAP Engagement Cloud (anteriorment Emarsys). Les dades esmentades més amunt es transmeten a SAP Engagement Cloud, on es tracten per enviar, segmentar i gestionar la distribució del butlletí.

Atès que SAP Engagement Cloud tracta dades personals exclusivament per compte nostre, hem subscrit amb el proveïdor un acord d’encàrrec del tractament (DPA) de conformitat amb l’article 28 del RGPD.

Podeu trobar més informació sobre el tractament de dades per part de SAP i sobre els vostres drets a l’avís de privacitat del proveïdor, a: https://emarsys.com/de/datenschutzrichtlinie/.

Fitxers de registre

Cada vegada que accediu al nostre lloc web, el navegador d’Internet corresponent transmet dades d’ús, que s’emmagatzemen en fitxers de registre, els anomenats fitxers de registre del servidor. Els registres de dades emmagatzemats en aquest procés contenen la informació següent: data i hora d’accés, nom de la pàgina visitada, adreça IP, URL de referència (URL d’origen des del qual heu arribat al lloc web), volum de dades transferides, així com informació sobre el producte i la versió del navegador utilitzat i del sistema operatiu del vostre ordinador. Les adreces IP dels usuaris se suprimeixen o s’anonimitzen quan finalitza l’ús. No es fa cap altra anàlisi de les dades, excepte amb finalitats estadístiques i, en aquest cas, generalment de forma anonimitzada. No es creen ni es tracten «perfils de navegació» personals ni cap element similar.

La base jurídica del tractament de dades és l’article 6, apartat 1, lletra f), del RGPD, que permet tractar dades per satisfer els interessos legítims perseguits pel responsable del tractament, sempre que no hi prevalguin els interessos o els drets i les llibertats fonamentals de la persona interessada.

Funcionament de la botiga en línia

Al nostre lloc web gestionem una botiga en línia on podeu seleccionar i demanar productes per Internet. En el context de l’ús de la botiga en línia, tractem les dades personals necessàries per oferir-ne les funcionalitats, tramitar la vostra comanda i complir els requisits legals.

Això inclou, en particular:

• dades bàsiques (per exemple, nom i adreça de facturació i de lliurament)
• dades de contacte (per exemple, adreça de correu electrònic i número de telèfon)
• dades contractuals i de comandes (per exemple, productes seleccionats, contingut de la cistella de compra, preus i historial de comandes)
• dades de pagament (per exemple, mètode de pagament escollit i identificadors de transacció; quan intervenen proveïdors de serveis de pagament, no rebem totes les dades de pagament, com ara els números de targeta de crèdit)
• dades tècniques d’ús (per exemple, adreça IP, data i hora d’accés i informació sobre el navegador i el dispositiu), en la mesura necessària per al funcionament de la botiga

Aquestes dades es tracten per executar el contracte o aplicar mesures precontractuals de conformitat amb l’article 6, apartat 1, lletra b), del RGPD. A més, tractem dades quan és necessari per complir obligacions legals (per exemple, obligacions de conservació derivades de la legislació mercantil i fiscal), de conformitat amb l’article 6, apartat 1, lletra c), del RGPD.

També tractem dades tècniques sobre la base de l’article 6, apartat 1, lletra f), del RGPD, ja que tenim un interès legítim en el funcionament segur, estable i correcte de la nostra botiga en línia.

Galetes

En alguns dels nostres llocs web utilitzem les anomenades galetes, entre altres finalitats, per oferir-vos serveis específics del lloc web, reconèixer-vos quan hi torneu i/o adaptar la nostra oferta a les vostres preferències personals.

Les galetes són petits fitxers de text que s’emmagatzemen a l’ordinador del visitant i contenen dades relatives a l’usuari corresponent per permetre l’accés a diverses funcionalitats. El nostre lloc web utilitza tant galetes de sessió com galetes persistents. Una galeta de sessió s’emmagatzema temporalment a l’ordinador que utilitzeu mentre navegueu pel lloc web. Se suprimeix tan aviat com tanqueu el navegador d’Internet o quan caduca la sessió. Una galeta persistent roman a l’ordinador fins que se suprimeix. L’emmagatzematge d’una galeta garanteix que no hàgiu de tornar a introduir la configuració i les preferències personals en cada visita. Això us estalvia temps i fa més còmode l’ús del nostre lloc web.

En alguns dels nostres llocs web podem col·laborar amb tercers; per tant, quan visiteu aquestes pàgines, també es poden emmagatzemar al vostre disc dur galetes d’empreses col·laboradores (galetes de tercers). A continuació us informem de l’ús d’aquestes galetes i de l’abast de les dades que es recullen en cada cas.

Podeu suprimir les galetes instal·lades de manera persistent mitjançant la configuració del navegador. La majoria de navegadors accepten galetes automàticament; per tant, si voleu evitar-ne l’ús, pot ser necessari que les suprimiu o bloquegeu activament, o que n’impediu l’emmagatzematge ajustant la configuració del navegador. Tingueu en compte, però, que si rebutgeu l’ús de galetes podreu continuar visitant el nostre lloc web, però el funcionament d’algunes funcionalitats es pot veure afectat.

Utilitzem galetes necessàries per poder prestar els serveis als quals estem obligats o per garantir la funcionalitat dels nostres serveis. El tractament de dades corresponent es basa en l’article 6, apartat 1, lletra b), del RGPD, que permet el tractament de dades per executar un contracte o aplicar mesures precontractuals, o en l’article 6, apartat 1, lletra f), del RGPD, que permet tractar dades per satisfer els interessos legítims perseguits pel responsable del tractament, sempre que no hi prevalguin els interessos o els drets i les llibertats fonamentals de la persona interessada. En aquest cas, el nostre interès consisteix a garantir la funcionalitat del nostre lloc web.

Per utilitzar altres galetes no essencials, obtenim el vostre consentiment quan escau. En aquest cas, el tractament de dades es basa en el vostre consentiment de conformitat amb l’article 6, apartat 1, lletra a), del RGPD, en relació amb l’article 25, apartat 1, de la TDDDG. Podeu modificar o retirar el consentiment en qualsevol moment mitjançant l’enllaç «Galetes» del peu de pàgina d’aquest lloc web o mitjançant la declaració de galetes del nostre lloc web. Això no afecta la licitud del tractament efectuat abans de la retirada.

Eina de gestió del consentiment

Utilitzem l’eina de gestió del consentiment de Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 Munic, Alemanya, per controlar les galetes del nostre lloc web, gestionar el consentiment dels usuaris respecte de les galetes i garantir el compliment de la normativa de protecció de dades. Aquesta eina permet als usuaris consentir determinades operacions de tractament de dades o retirar un consentiment atorgat prèviament. També ens ajuda a acreditar la declaració de consentiment. Amb aquesta finalitat, tractem informació sobre la declaració de consentiment i dades de registre addicionals relacionades amb aquesta declaració. També s’utilitzen galetes per recollir aquestes dades. El tractament d’aquestes dades és necessari per poder documentar el consentiment atorgat.

L’emmagatzematge de galetes tècnicament necessàries es basa en l’article 6, apartat 1, lletra f), del RGPD, en relació amb l’article 25, apartat 2, punt 2, de la TDDDG.

Per utilitzar altres galetes no essencials, obtenim el vostre consentiment quan escau. En aquest cas, el tractament de dades es basa en el vostre consentiment de conformitat amb l’article 6, apartat 1, lletra a), del RGPD, en relació amb l’article 25, apartat 1, de la TDDDG. Mitjançant la configuració corresponent, podeu modificar o retirar en qualsevol moment qualsevol consentiment que hàgiu atorgat. Això no afecta la licitud del tractament efectuat abans de la retirada.

L’ús de l’eina de gestió del consentiment necessària per administrar les galetes es basa en obligacions legals de conformitat amb l’article 6, apartat 1, lletra c), del RGPD, en relació amb l’article 25 de la TDDDG.

Serveis externs

En alguns dels nostres llocs web utilitzem serveis externs. Aquests serveis ens ajuden a fer que el nostre lloc web sigui més interactiu i us permeten accedir a enllaços directes a col·laboradors o a informació proporcionada per tercers. Podeu impedir l’emmagatzematge de galetes ajustant la configuració del navegador o fent la selecció corresponent a la nostra eina de gestió del consentiment.

El tractament es duu a terme sobre la base del vostre consentiment de conformitat amb l’article 6, apartat 1, lletra a), del RGPD, en relació amb l’article 25, apartat 1, de la Llei de protecció de dades en les telecomunicacions i els serveis digitals (TDDDG). Podeu retirar el consentiment en qualsevol moment. Podeu comunicar-ne la retirada enviant un missatge a les dades de contacte indicades més amunt o mitjançant l’eina de gestió del consentiment utilitzada. La retirada no afecta la licitud del tractament de dades ja efectuat.

Als nostres llocs web utilitzem els serveis externs següents per a finalitats específiques:

Ús de serveis de Google al nostre lloc web

Ús de Google Analytics 4

Utilitzem el servei d’anàlisi web Google Analytics 4, proporcionat per Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). Google Analytics 4 utilitza galetes i altres tecnologies de reconeixement (per exemple, empremtes digitals del dispositiu) per analitzar el comportament dels usuaris i avaluar estadísticament l’ús del lloc web. En aquest procés es tracten identificadors en línia (identificadors de galetes i d’usuaris), dades tècniques (navegador, dispositiu i sistema operatiu), dades d’ús (visualitzacions de pàgines, clics i durada de les sessions) i adreces IP anonimitzades. Les dades recollides per Google Analytics 4 es poden transmetre i tractar en servidors de Google LLC als Estats Units. Segons Google, GA4 ja no emmagatzema adreces IP en text pla, sinó que utilitza l’anonimització automàtica de les IP. Les dades no es combinen amb altres dades de Google.

El tractament es duu a terme sobre la base de l’article 6, apartat 1, lletra a), del RGPD, en relació amb l’article 25, apartat 1, de la TDDDG, sempre que hàgiu consentit el seguiment. Podeu retirar el consentiment en qualsevol moment mitjançant la configuració de galetes.

Podeu trobar més informació sobre les disposicions de privacitat de Google Analytics a:
https://support.google.com/analytics/topic/2919631?hl=en&ref_topic=1008008,3544742,2986333,&sjid=1881441919987619365-EU

Podeu trobar informació sobre les galetes instal·lades a:
https://policies.google.com/technologies/cookies

Podeu impedir el tractament de les vostres dades fent clic a l’enllaç següent:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google AdSense

El nostre lloc web utilitza Google AdSense, un servei de publicitat en línia proporcionat per Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»). Google AdSense utilitza galetes i tecnologies similars (per exemple, balises web) per permetre la difusió d’anuncis i mesurar-ne l’eficàcia. En aquest procés es poden tractar identificadors en línia (identificadors de galetes), dades del dispositiu i del navegador, dades d’ús i l’adreça IP; és possible que es transfereixin a servidors de Google LLC als Estats Units.

La base jurídica és el vostre consentiment de conformitat amb l’article 6, apartat 1, lletra a), del RGPD, en relació amb l’article 25, apartat 1, de la TDDDG, que atorgueu mitjançant el nostre bàner de consentiment i que podeu retirar en qualsevol moment amb efectes de futur (configuració del bàner de galetes). Sense consentiment, no s’utilitza Google AdSense.

Opcions d’oposició o desactivació (a més de retirar el consentiment):

• configuració del navegador per desactivar o suprimir galetes,
• desactivació de la publicitat basada en interessos de Google a adssettings.google.com,
• desactivació de la publicitat basada en interessos dels proveïdors participants a través de www.aboutads.info/choices (EUA) o www.youronlinechoices.com (UE),
• si escau, complements o connectors del navegador per a una desactivació permanent.

Més informació sobre les pràctiques de privacitat de Google i les galetes publicitàries:

• https://policies.google.com/privacy/partners/
• https://policies.google.com/technologies/ads
• https://support.google.com/adsense/answer/2839090

Google Ads – Remàrqueting i seguiment de conversions

Al nostre lloc web utilitzem el programa de publicitat en línia Google Ads de Google Ireland Limited (Irlanda, UE). Mitjançant Google Ads, publiquem anuncis al motor de cerca de Google i a la xarxa publicitària de Google. Si arribeu al nostre lloc web a través d’un anunci de Google, Google instal·la una galeta al vostre dispositiu («galeta de conversió»). Cada client de Google Ads rep la seva pròpia galeta de conversió, de manera que les galetes no es poden rastrejar entre els llocs web de diferents clients d’Ads. La informació generada amb aquesta galeta s’utilitza per elaborar estadístiques de conversions, com ara el nombre total d’usuaris que han fet clic en un dels nostres anuncis. Aquestes estadístiques no permeten identificar personalment l’usuari. A més, en el marc de Google Ads Remarketing, es poden utilitzar galetes per adreçar publicitat basada en interessos als usuaris que ja han visitat el nostre lloc web. Aquestes galetes recullen dades d’ús pseudonimitzades (per exemple, pàgines visitades o interaccions) per mostrar anuncis dirigits dins de la xarxa de Google.

En el marc del seguiment de conversions es poden tractar altres dades, com ara adreces IP, informació del dispositiu, dades de navegació o, si l’usuari les facilita en el marc d’una conversió que ell mateix ha iniciat, dades personals com el nom o l’adreça de correu electrònic.

El tractament de les vostres dades es duu a terme sobre la base del vostre consentiment de conformitat amb l’article 6, apartat 1, lletra a), del RGPD, en relació amb l’article 25, apartat 1, de la TDDDG.

Les galetes s’instal·len amb el vostre consentiment, que podeu retirar en qualsevol moment amb efectes de futur mitjançant l’eina de gestió del consentiment. Quan utilitzeu aquest servei, no es pot descartar que les vostres dades es transfereixin als Estats Units. Consulteu la informació de l’apartat «Transferències de dades a tercers països». Podeu trobar més informació sobre les pràctiques de privacitat de Google al seu avís de privacitat, a https://policies.google.com/privacy#infocollect.

Google Tag Manager

Al nostre lloc web utilitzem el servei «Google Tag Manager» per gestionar de manera eficient les etiquetes del lloc web. El proveïdor és Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

La base jurídica de l’ús de Google Tag Manager és el vostre consentiment de conformitat amb l’article 6, apartat 1, lletra a), del RGPD, en relació amb l’article 25, apartat 1, de la TDDDG. Podeu retirar el consentiment en qualsevol moment amb efectes de futur.

Les dades tractades per Google Tag Manager inclouen la vostra adreça IP, informació sobre el navegador i el dispositiu, així com informació sobre la vostra interacció amb el lloc web. Google Tag Manager no instal·la galetes per si mateix, però pot activar altres serveis que sí que n’instal·len.

La finalitat del tractament de dades és simplificar la integració i la gestió de les etiquetes del lloc web i dels codis de seguiment per analitzar les interaccions dels usuaris.

Podeu trobar més informació sobre les disposicions de privacitat de Google Tag Manager a:
https://policies.google.com/privacy

Podeu trobar informació sobre les galetes utilitzades a:
https://policies.google.com/technologies/cookies

Podeu impedir el tractament de les vostres dades fent clic a l’enllaç següent:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google Fonts

Aquest lloc web utilitza les anomenades Google Fonts, proporcionades per Google, per garantir una visualització uniforme dels tipus de lletra. Quan accediu a una pàgina, el navegador carrega a la seva memòria cau els tipus de lletra necessaris des dels servidors de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda).

D’aquesta manera, Google té coneixement que s’ha accedit al nostre lloc web a través de la vostra adreça IP. L’adreça IP es transmet als servidors de Google. Segons Google, aquestes dades no es combinen amb altres dades de Google.

La base jurídica de l’ús de Google Fonts és el vostre consentiment de conformitat amb l’article 6, apartat 1, lletra a), del RGPD, en relació amb l’article 25, apartat 1, de la TDDDG. Els tipus de lletra només es carreguen després que hàgiu atorgat el consentiment mitjançant el bàner de consentiment.

Les dades tractades per Google Fonts inclouen la vostra adreça IP, informació sobre el navegador i el dispositiu, així com l’hora de la sol·licitud.

La finalitat del tractament de dades és la visualització optimitzada i uniforme dels tipus de lletra al lloc web.

No es pot descartar que les dades personals es transfereixin a tercers països no segurs (EUA), on s’aplica un nivell de protecció de dades inferior al de la UE. Google està certificat en el marc del Marc de privacitat de dades UE-EUA, que regula el tractament segur de les dades dels ciutadans de la UE als EUA.

Podeu trobar més informació sobre les disposicions de privacitat de Google Fonts a:
https://policies.google.com/privacy

Podeu trobar informació sobre les galetes utilitzades a:
https://policies.google.com/technologies/cookies

Podeu impedir el tractament de les vostres dades fent clic a l’enllaç següent:
https://policies.google.com/privacy#infochoices

Ús de Google Photos

Google Photos és un servei al núvol per emmagatzemar, gestionar i organitzar fotos i vídeos. En alguns dels nostres llocs web podem utilitzar el servei d’emmagatzematge web Google Photos, proporcionat per Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). El seu ús facilita la visualització i la integració de les nostres imatges i d’altres continguts web. En aquest context s’instal·len galetes.

Quan es proporciona contingut mitjançant els serveis de Google, Google tracta les dades següents: dades tècniques, com ara l’adreça IP, informació del dispositiu i de registre, així com altres dades personals que es puguin emmagatzemar al compte de Google.

Google Photos no utilitza per si mateix el contingut emmagatzemat amb finalitats publicitàries i, segons Google, les dades personals no es venen. Els usuaris mantenen el control sobre el contingut emmagatzemat i poden ajustar la configuració del tractament de dades al seu compte de Google.

Les dades de fotos i vídeos es xifren durant la transmissió i en repòs. Amb aquesta finalitat, Google utilitza una infraestructura de seguretat de diverses capes, que també s’aplica quan s’utilitza Google Photos.

La base jurídica de l’ús de Google Photos és el vostre consentiment de conformitat amb l’article 6, apartat 1, lletra a), del RGPD, en relació amb l’article 25, apartat 1, de la TDDDG. El contingut només es carrega després que hàgiu atorgat el consentiment mitjançant el bàner de consentiment.

Podeu trobar més informació sobre com es tracten les dades dels usuaris a la política de privacitat de Google:
https://policies.google.com/privacy

Google Translate

Per millorar la facilitat d’ús, aquest lloc web pot utilitzar funcions de Google Translate. El servei és proporcionat per Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Google Translate permet traduir automàticament el contingut del lloc web a diverses llengües.

Quan s’utilitza Google Translate, el contingut del lloc web, així com qualsevol dada introduïda per l’usuari, es pot transmetre i tractar als servidors de Google. Això també pot comportar una transferència als EUA. Google és responsable del tractament de les dades personals.

Podeu trobar informació sobre el tractament de dades de Google a la seva política de privacitat:
https://policies.google.com/privacy

L’ús de Google Translate és voluntari. Si no s’utilitza el servei, no es transmeten les dades esmentades.

Imatges de YouTube

El nostre lloc web incorpora imatges de previsualització (miniatures) de vídeos de YouTube. Aquestes imatges no s’allotgen localment, sinó que es carreguen a través del domini ytimg.com. Ytimg.com és una xarxa de distribució de continguts (CDN) per a imatges i fulls d’estil gestionada per YouTube/Google; el domini forma part dels dominis principals de YouTube.

Quan s’accedeix a una pàgina que conté una imatge de previsualització d’aquest tipus, es transmeten als servidors de Google les dades de connexió tècnicament necessàries (per exemple, l’adreça IP i informació sobre el navegador i el dispositiu). En general, en aquest context no cal que ytimg.com emmagatzemi galetes de seguiment. Tanmateix, la transferència de dades a Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) ja es produeix en carregar les imatges.

Si YouTube instal·la galetes, el tractament de dades personals es duu a terme sobre la base del vostre consentiment de conformitat amb l’article 6, apartat 1, lletra a), del RGPD, en relació amb l’article 25, apartat 1, de la TDDDG. Podeu retirar el consentiment en qualsevol moment amb efectes de futur. Això no afecta la licitud del tractament de dades efectuat abans de la retirada.

YouTube NoCookie

Al nostre lloc web utilitzem el servei YouTube NoCookie (també conegut com a «YouTube amb mode de privacitat millorada») per incorporar vídeos sense utilitzar galetes que rastregin el comportament dels usuaris. El proveïdor és Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

La base jurídica de l’ús de YouTube NoCookie és el vostre consentiment de conformitat amb l’article 6, apartat 1, lletra a), del RGPD, en relació amb l’article 25, apartat 1, de la TDDDG. Podeu retirar el consentiment en qualsevol moment amb efectes de futur.

Les dades tractades per YouTube NoCookie inclouen la vostra adreça IP, informació del dispositiu i informació sobre les interaccions amb els vídeos. Les dades es desen a l’emmagatzematge web del navegador. La finalitat del tractament de dades és incorporar vídeos minimitzant l’ús de galetes i millorant la privacitat dels usuaris.

No es pot descartar que les dades personals es transfereixin a tercers països no segurs (EUA), on s’aplica un nivell de protecció de dades inferior al de la UE. Hem subscrit amb Google un acord d’encàrrec del tractament (DPA), que garanteix que les dades personals només es tractin d’acord amb les nostres instruccions i en compliment del RGPD. Google està certificat en el marc del Marc de privacitat de dades UE-EUA, que regula el tractament segur de les dades dels ciutadans de la UE als EUA.

Podeu trobar més informació sobre les disposicions de privacitat de YouTube NoCookie a:
https://policies.google.com/privacy#infocollect

Podeu trobar informació sobre les galetes utilitzades a:
https://policies.google.com/technologies/cookies

Podeu impedir el tractament de les vostres dades fent clic a l’enllaç següent:
https://policies.google.com/privacy#infochoices

Amazon Web Services

Al nostre lloc web utilitzem el servei «Amazon Web Services» (AWS) per allotjar i gestionar la nostra infraestructura en línia. El proveïdor és Amazon EU S.à r.l. («Amazon»), 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg.

La base jurídica de l’ús d’AWS és el nostre interès legítim, de conformitat amb l’article 6, apartat 1, lletra f), del RGPD, a allotjar el nostre lloc web de manera segura i garantir-ne el funcionament fiable, el rendiment i la protecció contra problemes tècnics o usos indeguts.

Les dades tractades per Amazon Web Services inclouen la vostra adreça IP, informació del dispositiu i del navegador, dades d’ús i dades de registre; també es poden instal·lar galetes per a l’autenticació i per garantir la funcionalitat del servei.

La finalitat del tractament de dades és proporcionar infraestructura i serveis de computació al núvol, incloent-hi l’emmagatzematge, l’allotjament i la gestió de dades.

No es pot descartar que les dades personals es transfereixin a tercers països no segurs (EUA), on s’aplica un nivell de protecció de dades inferior al de la UE. Amazon està certificat en el marc del Marc de privacitat de dades UE-EUA, que regula el tractament segur de les dades dels ciutadans de la UE als EUA. Hem subscrit amb Amazon un acord d’encàrrec del tractament (DPA), que garanteix que les dades personals només es tractin d’acord amb les nostres instruccions i en compliment del RGPD.

Podeu trobar més informació sobre les disposicions de privacitat d’AWS a:
https://aws.amazon.com/privacy/

OpenStreetMap

Al nostre lloc web utilitzem un fragment de mapa d’OpenStreetMap (https://www.openstreetmap.de) per mostrar el trajecte fins a la nostra empresa i facilitar-vos la planificació del viatge. Es tracta d’una eina cartogràfica de codi obert. Per mostrar el mapa, la vostra adreça IP es transmet a OpenStreetMap. Podeu trobar informació sobre com OpenStreetMap emmagatzema les vostres dades a la seva pàgina de privacitat, a https://wiki.openstreetmap.org/wiki/DE:Datenschutz i https://wiki.openstreetmap.org/wiki/DE:Legal_FAQ.

Meta Pixel

Al nostre lloc web utilitzem el servei «Meta Pixel» (també conegut com a «Facebook Pixel») per analitzar el comportament dels usuaris i mesurar l’eficàcia de les nostres campanyes publicitàries. El proveïdor és Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda.

La base jurídica de l’ús de Meta Pixel és el vostre consentiment de conformitat amb l’article 6, apartat 1, lletra a), del RGPD. Podeu retirar el consentiment en qualsevol moment amb efectes de futur.

Les dades tractades per Meta Pixel inclouen l’adreça IP, informació del navegador, el sistema operatiu, informació del dispositiu, dades d’ubicació, l’URL de referència, interaccions al lloc web i l’identificador d’usuari de Facebook (si els usuaris han iniciat sessió a Facebook); a més, s’instal·len galetes.

Meta Pixel recull dades dels usuaris que es poden utilitzar per crear perfils d’usuari amb finalitats de publicitat dirigida.

La finalitat del tractament de dades és analitzar el comportament dels usuaris, mesurar l’eficàcia publicitària, crear públics objectiu i oferir publicitat personalitzada.

No es pot descartar que les dades personals es transfereixin a tercers països no segurs (EUA), on s’aplica un nivell de protecció de dades inferior al de la UE. Meta està certificat en el marc del Marc de privacitat de dades UE-EUA, que regula el tractament segur de les dades dels ciutadans de la UE als EUA. Hem subscrit amb Meta un acord d’encàrrec del tractament, que garanteix que les dades personals només es tractin d’acord amb les nostres instruccions i en compliment del RGPD.

Podeu trobar més informació sobre les disposicions de privacitat de Meta Pixel a:
https://www.facebook.com/privacy/policy

Podeu trobar informació sobre les galetes utilitzades a:
https://www.facebook.com/policies/cookies/

Podeu impedir el tractament de les vostres dades fent clic a l’enllaç següent:
https://www.facebook.com/settings?tab=ads

Microsoft Advertising

Al nostre lloc web utilitzem el servei Microsoft Advertising (anteriorment Bing Ads) per mostrar publicitat dirigida. El proveïdor és Microsoft Ireland Operations Limited («Microsoft»), One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda.

La base jurídica de l’ús de Microsoft Advertising és el vostre consentiment de conformitat amb l’article 6, apartat 1, lletra a), del RGPD. Podeu retirar el consentiment en qualsevol moment amb efectes de futur.

Les dades tractades per Microsoft Advertising inclouen la vostra adreça IP, dades d’ubicació, informació del dispositiu i del navegador, consultes de cerca i interaccions amb anuncis; a més, s’instal·len galetes. Microsoft Advertising pot recollir dades per crear perfils d’usuari amb finalitats de publicitat personalitzada. La finalitat del tractament de dades és mostrar publicitat personalitzada i mesurar-ne l’eficàcia.

Microsoft Advertising conserva les dades durant un període estàndard de 390 dies. Podeu trobar aquesta informació a la Declaració de privacitat de Microsoft Advertising, a l’apartat «Conservació de dades»:
https://about.ads.microsoft.com/de-de/policies/privacy

No es pot descartar que les dades personals es transfereixin a tercers països no segurs (EUA), on s’aplica un nivell de protecció de dades inferior al de la UE. Microsoft està certificat en el marc del Marc de privacitat de dades UE-EUA, que regula el tractament segur de les dades dels ciutadans de la UE als EUA. Hem subscrit amb Microsoft un acord d’encàrrec del tractament (DPA), que garanteix que les dades personals només es tractin d’acord amb les nostres instruccions i en compliment del RGPD.

Podeu trobar més informació sobre les disposicions de privacitat de Microsoft Advertising a:
https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement#mainadvertisingmodule

Microsoft Clarity

Al nostre lloc web utilitzem el servei «Microsoft Clarity» per analitzar les interaccions dels usuaris i millorar-ne l’experiència. El proveïdor és Microsoft Ireland Operations Limited («Microsoft»), One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda.

La base jurídica de l’ús de Clarity és el vostre consentiment de conformitat amb l’article 6, apartat 1, lletra a), del RGPD. Podeu retirar el consentiment en qualsevol moment amb efectes de futur.

Les dades tractades per Microsoft Clarity inclouen la vostra adreça IP, la ubicació, l’hora de la visita, informació del dispositiu i informació sobre les interaccions amb el lloc web; s’instal·len galetes per recollir aquestes dades. La finalitat del tractament de dades per part de Microsoft Clarity és l’anàlisi estadística de les interaccions dels usuaris i la creació de perfils anonimitzats del seu comportament per optimitzar la facilitat d’ús del lloc web.

Microsoft Clarity conserva les dades durant un període estàndard de 13 mesos.

Podeu trobar més informació sobre les disposicions de privacitat de Clarity a:
https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

Tractament de dades als Estats Units:

Quan s’utilitzen els serveis externs esmentats més amunt, es poden transmetre dades personals a servidors dels Estats Units. En relació amb el tractament de dades als EUA, cal tenir en compte que, segons la jurisprudència del Tribunal de Justícia de la Unió Europea, el nivell de protecció de dades als Estats Units es considera insuficient i hi ha el risc que les autoritats nord-americanes tractin les vostres dades amb finalitats de control i vigilància, possiblement sense vies de recurs efectives. El proveïdor del servei extern corresponent ofereix garanties suficients en el marc del seu tractament de dades, de conformitat amb l’article 28 del RGPD, en relació amb les disposicions del capítol 5 del RGPD, per adoptar mesures adequades de mitigació.

Perfils a les xarxes socials

Mantenim perfils en línia a les xarxes socials següents (denominades conjuntament «xarxes socials») per comunicar-nos amb clients, persones interessades i el públic, i donar a conèixer els nostres serveis:

• Instagram (Meta Platforms, Inc.)
• Facebook (Meta Platforms, Inc.)
• X (anteriorment Twitter; X Corp.)
• LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company)
• Xing (New Work SE)

Per conèixer l’abast i la finalitat del tractament de dades, consulteu les polítiques de privacitat respectives de les xarxes:

• Instagram: (https://privacycenter.instagram.com/policy)
• Facebook: (https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=facebook_page_footer)
• X (Twitter): (https://x.com/de/privacy)
• LinkedIn: (https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy)
• Xing: (https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung)

El tractament es duu a terme sobre la base de l’article 6, apartat 1, lletra f), del RGPD, ja que tenim un interès legítim a desenvolupar activitats modernes de relacions públiques. Quan cal el consentiment, el tractament es duu a terme sobre la base de l’article 6, apartat 1, lletra a), del RGPD.

Si transmeteu dades addicionals a aquests serveis (per exemple, missatges privats), normalment cal el vostre consentiment. Tingueu en compte que no tenim cap influència sobre el tractament de dades efectuat pels proveïdors de les xarxes socials. Per fer consultes o exercir els vostres drets com a persona interessada (per exemple, accés o supressió), adreceu-vos directament a l’operador de la plataforma corresponent.

Podeu començar a seguir o deixar de seguir els nostres perfils a les xarxes socials en qualsevol moment. Si no voleu que els operadors dels serveis de xarxes socials recullin dades sobre la vostra visita als nostres perfils, utilitzeu les opcions de desactivació del vostre compte d’usuari (per exemple, tancar la sessió o bloquejar els rastrejadors publicitaris) o instal·leu complements adequats al navegador.

Drets de les persones interessades

Tota persona interessada té el dret d’accés de conformitat amb l’article 15 del RGPD, el dret de rectificació de conformitat amb l’article 16 del RGPD, el dret de supressió de conformitat amb l’article 17 del RGPD, el dret a la limitació del tractament de conformitat amb l’article 18 del RGPD i el dret a la portabilitat de les dades de conformitat amb l’article 20 del RGPD. Per exercir aquests drets, podeu adreçar-vos als punts de contacte esmentats més amunt.

Si ens heu atorgat el consentiment per tractar les vostres dades, el podeu retirar en qualsevol moment sense requisits formals. Amb aquesta finalitat, podeu adreçar-vos al punt de contacte esmentat més amunt.

Si tractem les vostres dades per salvaguardar interessos legítims, us podeu oposar a aquest tractament en qualsevol moment, sense requisits formals, per motius relacionats amb la vostra situació particular. Amb aquesta finalitat, també podeu adreçar-vos als punts de contacte esmentats més amunt.

Si exerciu els vostres drets en virtut dels articles 12 a 22 del RGPD, tractarem les dades personals transmeses en aquest context per fer efectius aquests drets i per supervisar el compliment de la protecció de dades, i limitarem la resta del tractament de conformitat amb l’article 18 del RGPD. Aquestes activitats de tractament es basen en l’article 6, apartat 1, lletra c), del RGPD.

A més, teniu dret a presentar una reclamació davant d’una autoritat de control de protecció de dades (article 77 del RGPD).

Versió: 03/2026