Temas legales

Declaración de protección de datos

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1. Introducción
Bienvenido a nuestra página web La protección de sus datos y la preservación de su privacidad son nuestra máxima prioridad. A continuación, especificamos qué tipo de datos recopilamos, así como cuándo, para qué fin y con qué base jurídica los tratamos. En este marco, tratamos de explicar cómo funcionan los servicios que ofrecemos y cómo garantizamos la protección de sus datos personales durante el proceso.

Según lo dispuesto por el art. 4, apartado 1 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los datos personales son toda aquella información sobre una persona física identificada o identificable. Se considerará persona física identificable a aquella cuya identidad pueda determinarse directa o indirectamente. Encontrará más información al respecto en el art. 4, apartado 1 del RGPD.

Esta declaración de protección de datos puede consultarse, guardarse e imprimirse en cualquier momento.

Siempre que aleguemos la satisfacción de nuestros intereses legítimos o los de un tercero (art. 6 apartado 1 letra f) del RGPD) como base jurídica para el tratamiento de los datos personales, tendrá derecho a oponerse a ello según lo dispuesto por el art. 21 del RGPD:

Según lo dispuesto por el art. 21 del RGPD, tiene los siguientes derechos:
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales. En tal caso, ya no trataremos los datos personales con fines de marketing directo o para la elaboración de perfiles relacionados con este fin.

Tampoco trataremos sus datos personales para otros fines si se ha opuesto a ello, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para su tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la reclamación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones (consulte el art. 21, apartado 1 del RGPD denominado «Derecho de oposición limitado»). En tal caso, debe exponer los motivos de su oposición relacionados con su situación particular.

También tendrá derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales que le conciernan por motivos relacionados con su situación particular cuando los datos personales se traten con fines de investigación científica o histórica o con fines estadísticos en conformidad con el art. 89, apartado 1 del RGPD, salvo que sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada por razones de interés público (consulte el art. 21, apartado 6 del RGPD).

En las secciones correspondientes, volveremos a indicarle una vez más la posibilidad de ejercer su derecho de oposición (p. ej., a través del aviso: «Tiene derecho a oponerse a...») siempre que tenga derecho a ello. Allí también encontrará información adicional para el ejercicio de su derecho de oposición.

Para facilitar la lectura de la siguiente declaración de protección de datos, incluiremos enlaces a la información y a las políticas de protección de datos de páginas web externas en las distintas secciones (consulte también la sección «Redes sociales y enlaces externos» de la presente declaración de protección de datos). Pese a que tratamos de mantener los enlaces que presentamos en esta declaración de protección de datos lo más actualizados posible, no puede descartarse que dejen de funcionar correctamente debido a la constante actualización a la que se someten las páginas web. Si se encuentra con alguno de estos enlaces no funcionales, le agradeceremos enormemente que se ponga en contacto con nosotros para que podamos actualizarlos.

 

2. Responsables
Los responsables del tratamiento de los datos personales según lo dispuesto por el art. 4, apartado 7 del RGPD son los siguientes:

África Sudáfrica TENTE Castors South Africa Pty (Ltd), 2 Wankel Street, Jet Park, P.O. Box 26602, East Rand 1462
América Canadá TENTE Canada, Inc., 42 Cardico Drive, Stouffville, Ontario, L4A 2G5
  Canadá TENTE Canada, Inc., 9270 Henri-Bourassa, Saint-Laurent, Quebec, spanS 1L5
  EE. UU. TENTE Casters, Inc., 2266 Southpark Drive, Hebron, KY 41048
Asia China TENTE Casters (Suzhou) Co., Ltd., #9 Jinling Industrial Estate, No. 88, East Jinling Road, Suzhou Industrial Park, Jiangsu 215122
  Japón TENTE Casters Co., Ltd., 13, Chidori-cho, Ichikawa-city, Chiba, 272-0126
  Corea TENTE Korea Representative Office, 7th Fl. Dokseodang-ro 85, Yongsan-gu, 04419, Seúl
Australia Australia TENTE Castors & Wheels Pty. Ltd., Unit B4, 3 – 29 Birnie Ave, Lidcombe NSW 2141, PO Box 322, Sydney Markets NSW 2129
Europa Bélgica TENTE NV, Industriezone 9, 9770 Kruishoutem
  Dinamarca TENTE A/S, Birkemosevej 32, 8361 Hasselager
  Alemania TENTE-ROLLEN GmbH, Herrlinghausen 75, 42929 Wermelskirchen
  Finlandia TENTE OY, Fraktvägen 5A, 435 33 Mölnlycke
  Francia TENTE S.A.S., 11, rue de l‘Orme Brisé - Pringy, 77986 St Fargeau Pthierry Cedex
  Francia TENTE Polyurethane Parts S.A.S., 1103, Route Charnay-Les-Mâcon, 71960 Chevagny les Chevrières
  Francia TENTE Roulettes Polymères-Bruandet S.A.S., 13 rue des Charmois, 39700 La Barre
  Irlanda TENTE LTD., Ballymote, Co. Sligo, F56 VK80
  Italia TENTE Ruote S.r.l., Via del Lavoro, 1, 20084 Lacchiarella (MI)
  Letonia TENTE SIA, Lapegles, Stūnīši, Olaines novads, LV -2117
  Países Bajos TENTE Wielen B.V., Noorderdreef 66, 2153 LL Nieuw-Vennep
  Noruega TENTE AB, Fraktvägen 5A, 435 33 Mölnlycke
  Polonia TENTE Sp. z o.o., ul. Gdyńska 131, 62-004 Czerwonak k. Poznania
  Portugal TENTE RUEDAS, S.A., Rua do progresso No. 424, 4455-534 Perafita, Oporto
  Rumanía TENTE RO S.R.L., Doina 7, Bloc PB78, Ap. 2, 410326 Municipiul Oradea
  Rusia TENTE LTD, Vostryakovskiy proezd 10B, str.3 Moscú 117403
  Rusia TENTE LTD, Tankistov str. 179 B, Chelyabinsk 454085
  Suecia TENTE AB, Fraktvägen 5A, 435 33 Mölnlycke
  Suiza TENTE AG, Bösch 41, 6331 Hünenberg
  España TENTE RUEDAS, S.A., Calle Vilatort 6, Apartado de Correos 212, Pol. Coll de Montcada, 08110 Montcada y Reixach, Barcelona
  República Checa TENTE s.r.o., 696 66 Sudoměřice 550
  Ucrania TENTE UKRAINE LLC, Saperno-Slobodskoj Str., Bldg. 3, 03039 C. Kiev
  Hungría TENTE Magyarország Kft., 1117 Budapest, Hunyadi János út 162.
  Reino Unido TENTE Castors Limited, 100 Papyrus Road, Werrington, Peterborough, PE4 5HN
  Bielorrusia TENTE BEL PE, Svislochskaya st.39/4, 220075 Minsk

 

3. Personas de contacto para cuestiones de protección de datos
Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, así como de sus derechos en relación con la protección de datos, le rogamos que se dirija a la siguiente dirección de contacto:

Christian Beyer
Herrlinghausen 75
42929 Wermelskirchen, Alemania
Fax: +49 2196 99-122
Correo electrónico: privacy@tente.com

 

4. Archivos de registro
Cada vez que consulta nuestra página web, recopilamos automáticamente datos e información sobre el sistema de su dispositivo y los guardamos en lo que se conoce como archivos de registro del servidor. Estos datos se refieren a informaciones sobre una persona física identificada o identificable (en este caso, el visitante de la página web). Al consultar nuestra página web, su navegador transmite estos datos automáticamente. En este proceso, se recopilan los siguientes datos:

  • La hora de consulta de nuestra página web (solicitud al servidor del proveedor de alojamiento).
  • La URL de la página web desde la que haya accedido a nuestra página web.
  • El sistema operativo utilizado.
  • El tipo y la versión del navegador utilizado.
  • La dirección IP de su ordenador.

El objetivo de este tratamiento es permitir el acceso a nuestra página web desde su dispositivo y poder ofrecer una visualización correcta de nuestra página web en su dispositivo o navegador. Además, los datos también nos permiten optimizar nuestra página web y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.

Los datos se analizan con fines estadísticos. El análisis estadístico del comportamiento del usuario nos permite además reaccionar y optimizar nuestra oferta conforme a sus intereses y detectar los sucesos relevantes desde el punto de vista de la seguridad. Los resultados de este tratamiento con fines estadísticos no son datos personales, sino datos agregados. Ni los resultados ni los datos personales se utilizan para tomar medidas o decisiones con respecto a personas físicas específicas.

La base jurídica para el tratamiento de los datos es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en presentarle una página web técnicamente funcional para su navegador y en habilitar la comunicación entre nuestro servidor y su terminal. Para este fin, el tratamiento de su dirección IP es imprescindible desde un punto de vista técnico. Asimismo, tenemos un interés legítimo en el tratamiento de los datos con fines estadísticos para seguir optimizando la página web para su navegador y garantizar la seguridad de nuestro sistema.

Solo se guardará la información tratada durante el tiempo necesario para llevar a cabo el fin previsto o durante el periodo de tiempo prescrito por la legislación.

Los destinatarios de los datos son la empresa TENTE International GmbH —encargada del tratamiento de los datos— y el alojamiento del servidor, una empresa subcontratada por TENTE International.

Derecho de oposición
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Puede comunicarnos su oposición en cualquier momento (p. ej., por correo electrónico a la dirección privacy@tente.com ).

La comunicación de sus datos personales no está prescrita ni legal ni contractualmente, y tampoco es necesaria para la celebración de un contrato con nosotros. Además, tampoco está obligado a facilitarnos sus datos personales. No obstante, en tal caso, es posible que no pueda utilizar nuestra página web o que solo pueda usarla parcialmente.

 

5. Cookies
Nuestra página web utiliza cookies, que son archivos de texto que se guardan en su dispositivo para facilitar el uso de una página web. En las cookies, pueden guardarse los datos y los ajustes de una página web para no tener que volver a especificarlos o introducirlos en cada una de las visitas posteriores. Las cookies incluyen un código que permite identificar el dispositivo en el que se haya guardado la cookie correspondiente. En concreto, utilizamos las siguientes cookies:

  • Cookies que contienen un número de identificación concreto y generado al azar que permite identificarle a usted o a su dispositivo mientras visite nuestra página web. Estas cookies se eliminan automáticamente al finalizar su visita. En particular, se trata de las siguientes:
    • ASP.NET_SessionId
    • AspxAutoDetectCookieSupport
  • Cookies que contienen un número de identificación concreto y generado al azar que permite identificarle a usted o a su dispositivo mientras visite nuestra página web. Estas cookies se eliminan automáticamente después de una hora. En particular, se trata de las siguientes:
    • external_no_cache
    • frontend_cid
    • frontend
  • cookies que contienen un número de identificación concreto y generado al azar que permite identificarle a usted o a su dispositivo en nuestra página web. Estas cookies permiten guardar si ha aceptado nuestra declaración de protección de datos. Se eliminan automáticamente después de un año. En particular, se trata de las siguientes:
    • te-cookie-accept

El objetivo de este tratamiento es facilitar su uso de nuestra página web y ofrecer la posibilidad de guardar ajustes.

La base jurídica para el tratamiento de los datos es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en presentarle una página web que guarde sus datos personales y facilite su visita a nuestra página web.

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Puede limitar o impedir totalmente el uso de cookies en los ajustes de su navegador. También puede configurar la eliminación automática de las cookies cada vez que cierre la ventana del navegador.

Aquí encontrará más información sobre cómo eliminar las cookies y modificar sus ajustes en los navegadores de uso habitual:
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored
Apple Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411
Microsoft Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

La comunicación de sus datos personales no está prescrita ni legal ni contractualmente, y tampoco es necesaria para la celebración de un contrato con nosotros. Además, tampoco está obligado a facilitarnos sus datos personales. No obstante, en tal caso, es posible que no pueda utilizar nuestra página web o que solo pueda usarla parcialmente.

Otros de los servicios que utilizamos también emplean cookies. Le informamos sobre el uso de las cookies en cada uno de los distintos servicios.

 

6. Información sobre los servicios de Google
En nuestra página web, utilizamos varios servicios de Google Inc. («Google»), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.

Podrá encontrar más información sobre los servicios concretos de Google que utilizamos en esta página web en las siguientes secciones de la presente declaración de protección de datos.

Nuestra integración de los servicios de Google posiblemente permite a Google recopilar información (incluidos los datos personales) y tratarla de la manera correspondiente. Para ello, no puede descartarse que Google también transmita estos datos a un servidor situado en un país tercero.

Como indica la certificación del escudo de la privacidad de Google (que puede encontrarse en https://www.privacyshield.gov/list con el término de búsqueda «Google»), Google se ha comprometido al cumplimiento del escudo de la privacidad UE-EE. UU. y del escudo de la privacidad Suiza-EE. UU. en lo referido a la recopilación, el uso y el almacenamiento de los datos personales de personas de los Estados miembros de la UE y Suiza. Mediante su certificación, Google —incluida Google LLC y sus filiales al 100 % en EE. UU.— declara su cumplimiento de los principios del escudo de la privacidad. Encontrará más información al respecto en https://policies.google.com/privacy/frameworks.

No tenemos influencia alguna sobre los datos que recopila y trata Google en concreto. No obstante, Google especifica que, generalmente, pueden tratarse los siguientes datos (también datos personales):

  • Datos del protocolo de internet (especialmente, la dirección IP).
  • Información relacionada con la ubicación.
  • Números únicos de las aplicaciones.
  • Cookies y tecnologías similares.

Si ha iniciado sesión en su cuenta de Google, según los ajustes de su cuenta, Google puede añadir los datos tratados a su cuenta y tramitarlos como datos personales; para obtener más información sobre este tema, consulte también https://policies.google.com/privacy/partners.

Google detalla lo siguiente:

«Podemos combinar información personal de un servicio con otro tipo de información, incluida información personal, de otros servicios de Google (por ejemplo, para que resulte más sencillo compartir información con las personas que conoces). En función de la configuración de tu cuenta, tu actividad en otros sitios web y aplicaciones puede asociarse a tu información personal para mejorar los servicios de Google y los anuncios que muestra.» (https://policies.google.com/privacy)

Puede evitar la adición directa de estos datos con solo cerrar la sesión en su cuenta de Google o realizar los ajustes correspondientes en su cuenta de Google. También puede impedir la instalación de cookies en su navegador —siempre que Google utilice cookies— por medio de los ajustes correspondientes en su navegador; no obstante, le advertimos que, en tal caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de esta página web en toda su extensión. Aquí encontrará más información sobre cómo eliminar las cookies en los navegadores habituales:

Encontrará más información en la declaración de privacidad de Google que puede abrir a continuación:

Consulte https://privacy.google.com/take-control.html para obtener más información sobre la configuración de privacidad de Google.

 

7. Google Analytics

En nuestra página web, utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. («Google»), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.

Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto que se guardan en su dispositivo y que permiten el análisis del uso de las páginas web que visite. Google Analytics también utiliza lo que se conoce como balizas web (gráficos no visibles), que permiten analizar información como el tráfico de visitantes en las páginas web. Los datos sobre el uso de nuestra página web (incluida la dirección IP de los usuarios) generados por las cookies y las balizas web se transmiten a un servidor de Google, posiblemente en EE. UU. o en otros países terceros, donde se almacenan. A su vez, Google también puede transmitir estos datos a sus empresas asociadas.

Encontrará más información sobre la certificación del escudo de la privacidad de Google disponible y otros datos relevantes sobre el tratamiento de los datos por parte de Google dentro del contexto del uso de los servicios de Google en la sección «6) Información sobre los servicios de Google» de esta declaración de protección de datos. Google trata los siguientes tipos de datos:

  • Identificadores virtuales (incluidos los identificadores de las cookies).
  • Dirección IP.
  • Identificadores del dispositivo.

Podrá obtener información adicional más detallada sobre los datos tratados en https://policies.google.com/privacy#infocollect en la sección «Información que recoge Google» y en https://privacy.google.com/businesses/adsservices/ .

Solo utilizamos Google Analytics con la anonimización de IP activada («anonymize IP»), con la que Google acorta su dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros países firmantes del acuerdo del Espacio Económico Europeo. Solo en algunos casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU., donde se acorta.

Además, para el uso de Google Analytics, hemos firmado un contrato con Google sobre el tratamiento de los datos (art. 28 del RGPD). En consecuencia, Google se encarga del tratamiento de los datos en nuestro nombre para analizar el uso de la página web, elaborar informes sobre las actividades en nuestra página web y prestarnos otros servicios relacionados con el uso de la página web y de internet. En caso necesario, Google puede transmitir esta información a terceros, siempre que esté previsto por la legislación o que dichos terceros traten los datos por encargo de Google.

Nuestra integración de Google Analytics tiene el objetivo de analizar el comportamiento de los usuarios de nuestra página web para poder reaccionar en consecuencia. De esta manera, podemos optimizar nuestra oferta de forma continua.

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales aquí descrito es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo para ello radica en la gran ventaja que suponen las funciones descritas anteriormente para nuestra oferta. El análisis estadístico del comportamiento de los usuarios nos permite reaccionar y optimizar nuestra oferta de acuerdo con sus intereses. Google está autorizada a encargar el tratamiento de los datos a empresas subcontratadas. En https://privacy.google.com/businesses/subprocessors/, podrá encontrar una lista con dichas empresas subcontratadas.

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Para ello, puede impedir el tratamiento de sus datos por parte de Google mediante la descarga e instalación del complemento de navegador disponible a través del siguiente enlace:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

También puede impedir la recopilación de datos por parte de Google Analytics con solo hacer clic en el siguiente enlace. Con esto, se instala una cookie de rechazo que impide la recopilación futura de sus datos al visitar esta página web:Google Analytics deaktivieren.

Además, también puede impedir la recopilación de datos a través de balizas web con solo descargar e instalar el complemento del navegador que corresponda disponible en el siguiente enlace:

https://adblockplus.org/

También puede impedir la instalación de cookies en su navegador por medio de los ajustes correspondientes en su navegador; no obstante, le advertimos que, en tal caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de esta página web en toda su extensión. Aquí encontrará más información sobre cómo eliminar las cookies y modificar sus ajustes en los navegadores de uso habitual:
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored
Apple Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411
Microsoft Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Los datos tratados se guardan durante 26 meses y se eliminan automáticamente una vez finalizado este periodo de almacenamiento. Consulte la declaración de privacidad de Google para obtener más información sobre el manejo de los datos en relación con Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245. En https://privacy.google.com/take-control.html?categories_activeEl=sign-in, encontrará más información sobre la configuración de privacidad de Google. La comunicación de sus datos personales no está prescrita ni legal ni contractualmente, y tampoco es necesaria para la celebración de un contrato con nosotros. Además, tampoco está obligado a facilitarnos sus datos personales. No obstante, en tal caso, es posible que no pueda utilizar nuestra página web o que solo pueda usarla parcialmente.

 

8. Google Tag Manager
En nuestra página web, utilizamos Google Tag Manager, que es un servicio de Google Inc. («Google»), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.

Con Google Tag Manager, podemos integrar distintos códigos y servicios de forma ordenada y simplificada en nuestra página web. Para ello, Google Tag Manager aplica las etiquetas o «activa» las etiquetas integradas. Al activar una etiqueta, Google posiblemente puede recopilar información (incluidos los datos personales) y tratarla de la manera correspondiente. Para ello, no puede descartarse que Google también transmita estos datos a un servidor situado en un país tercero.

Encontrará más información sobre la certificación del escudo de la privacidad de Google disponible y otros datos relevantes sobre el tratamiento de los datos por parte de Google dentro del contexto del uso de los servicios de Google en la sección «6) Información sobre los servicios de Google» de esta declaración de protección de datos.

En particular, Google Tag Manager trata los siguientes datos personales:

  • Identificadores virtuales (incluidos los identificadores de las cookies).
  • Dirección IP.

Encontrará más información sobre Google Tag Manager en las páginas web https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy/ y https://policies.google.com/privacy en la sección «Información que recogemos cuando utilizas nuestros servicios».

Además, para el uso de Google Tag Manager, hemos firmado un contrato con Google sobre el tratamiento de los datos (art. 28 del RGPD). En consecuencia, Google se encarga del tratamiento de los datos en nuestro nombre para activar las etiquetas integradas y mostrar los servicios en nuestra página web. En caso necesario, Google puede transmitir esta información a terceros, siempre que esté previsto por la legislación o que dichos terceros traten los datos por encargo de Google.

Si ha desactivado determinados servicios de seguimiento (p. ej., mediante la instalación de una cookie de rechazo), se mantiene la desactivación para todas las etiquetas de seguimiento integradas por Google Tag Manager que se vean afectadas por ello.

El uso de Google Tag Manager tiene como objetivo poder integrar diversos servicios de forma simplificada y sencilla. Además, la integración de Google Tag Manager optimiza los tiempos de carga de los diversos servicios.

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales aquí descrito es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo necesario para ello radica en la gran ventaja que aporta la integración de diversos servicios a través de Google Tag Manager. Mediante la integración de Google Tag Manager, reducimos nuestros trabajos de mantenimiento y el tiempo de carga de la página web, así como la carga ejercida sobre el servidor y el tráfico. Asimismo, Google tiene un interés legítimo en la recopilación de datos (personales) para mejorar sus propios servicios.

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Para ello, puede impedir el tratamiento de sus datos por parte de Google mediante la descarga e instalación del complemento de navegador disponible a través del siguiente enlace: Tiene la posibilidad de impedir el envío de cualquier etiqueta de Google Tag Manager. Para ello, solo debe hacer clic en este enlace de rechazo para instalar la cookie de desactivación de Google Tag Manager en su navegador. No obstante, le advertimos que la desactivación puede provocar que no pueda utilizar nuestra página web o que solo pueda usarla parcialmente.

Solo se guardará la información tratada durante el tiempo necesario para llevar a cabo el fin previsto o durante el periodo de tiempo prescrito por la legislación. La comunicación de sus datos personales no está prescrita ni legal ni contractualmente, y tampoco es necesaria para la celebración de un contrato con nosotros. Además, tampoco está obligado a facilitarnos sus datos personales. No obstante, en tal caso, es posible que no pueda utilizar nuestra página web o que solo pueda usarla parcialmente.

 

9. Contacto
Tiene la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros por vía postal o telefónica, así como por fax o por correo electrónico.

Si se pone en contacto con nosotros por vía postal, podemos tratar, en especial, los datos relacionados con su domicilio (p. ej., nombre, apellidos, dirección, localidad y código postal), la fecha y la hora en la que recibimos su correo, así como cualquier dato derivado de su escrito.

Si se pone en contacto con nosotros por teléfono, podemos tratar, en especial, su número de teléfono y, si procede, la información proporcionada previa solicitud durante el transcurso de la conversación, como su nombre, dirección de correo electrónico, hora de la llamada y los datos relacionados con el motivo de su llamada.

Si se pone en contacto con nosotros por fax, podemos tratar, en especial, el número de fax o el identificador del remitente, así como los datos especificados en el propio fax.

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, se tratarán, en especial, los datos de su dirección de correo electrónico, la fecha y la hora en la que recibimos su mensaje de correo electrónico y los datos especificados en el texto de su mensaje (y, si procede, también los archivos adjuntos).

El objetivo del tratamiento de los datos mencionados es el procesamiento de su solicitud de contacto y la posibilidad de ponernos en contacto con el remitente para dar respuesta a la consulta que corresponda.

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales aquí descrito es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo radica en ofrecerle la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento y poder dar respuesta a sus consultas.

Los datos personales se eliminarán en cuanto dejen de ser necesarios para el objetivo para el que fueron recopilados.

Derecho de oposición
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Puede comunicarnos su oposición en cualquier momento (p. ej., por correo electrónico a la dirección privacy@tente.com).

La comunicación de sus datos personales no está prescrita ni legal ni contractualmente, y tampoco es necesaria para la celebración de un contrato con nosotros. Además, tampoco está obligado a facilitarnos sus datos personales. No obstante, en tal caso, es posible que no tenga la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros ni nosotros con usted.

 

10. Formulario de contacto
En nuestra página web, dispone de un formulario de contacto que puede utilizar para ponerse en contacto con nosotros de forma electrónica para asuntos comerciales. Si se pone en contacto con nosotros por medio de este formulario de contacto, trataremos la información introducida en los campos de introducción de datos. Aquí se incluyen los siguientes datos obligatorios (marcados con un asterisco «*»):

  • Nombre
  • Apellidos
  • Empresa
  • Sector
  • Dirección
  • País
  • Comunidad Autónoma
  • Dirección de correo electrónico

También puede añadir otros datos de forma voluntaria. Trataremos los datos obligatorios y los voluntarios de la misma manera. Los datos obligatorios son necesarios para poder asignar el interlocutor adecuado para el remitente de la consulta en el marco de nuestros procesos internos de asignación. Como empresa de alcance internacional, utilizamos un sistema central de CRM, con el que, de acuerdo con los datos obligatorios especificados, se transmiten las consultas directamente a la sucursal competente y al responsable que corresponda. Al enviar el mensaje, se tratarán además los siguientes datos:

  • Su dirección IP.
  • La fecha y hora del envío.
  • Su aceptación de la declaración de protección de datos.
  • Su aceptación o rechazo de la recepción de publicidad de TENTE.

El objetivo del tratamiento de los datos personales proporcionados en los campos obligatorios y voluntarios es el procesamiento de la solicitud de contacto para fines comerciales y la posibilidad de ponernos en contacto con el remitente para dar respuesta a la consulta que corresponda. La base jurídica para el tratamiento de los datos personales especificados en el contexto del contacto con fines comerciales es el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Los datos personales adicionales tratados durante el envío del formulario de contacto (dirección IP, fecha y hora del envío) también sirven para impedir un uso abusivo de nuestro formulario de contacto y documentar el consentimiento otorgado —si se otorga— y/o el conocimiento de las advertencias de protección de datos. La base jurídica para ello es nuestro interés legítimo según lo dispuesto por el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en impedir un uso abusivo de nuestro formulario de contacto o en poder probarlo. Además, tenemos un interés legítimo en documentar el consentimiento que nos haya otorgado, así como su conocimiento de las advertencias de protección de datos. Si ha otorgado su consentimiento a nuestras actividades publicitarias, también trataremos los datos para este fin. La base jurídica para este tratamiento de datos es nuestro interés legítimo según lo dispuesto por el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en tratar los datos que haya introducido en el contexto de una solicitud de contacto con fines comerciales para enviarle información sobre nuestros productos. Solo se guardará la información tratada durante el tiempo necesario para llevar a cabo el fin previsto o durante el periodo de tiempo prescrito por la legislación. Los datos personales adicionales recopilados durante el envío del formulario de contacto solo se guardarán durante el tiempo necesario para llevar a cabo el fin previsto o durante el periodo de tiempo prescrito por la legislación. Los destinatarios de los datos son la empresa TENTE International GmbH —encargada del tratamiento de los datos— y el alojamiento del servidor, una empresa subcontratada por TENTE International. Siempre que aleguemos la satisfacción de nuestros intereses legítimos para el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho aoponerse a ello.

Derecho de oposición

Puede comunicarnos su oposición en cualquier momento (p. ej., por correo electrónico a la dirección privacy@tente.com ).

La comunicación de sus datos personales no está prescrita ni legal ni contractualmente, y tampoco es necesaria para la celebración de un contrato con nosotros. Además, tampoco está obligado a facilitarnos sus datos personales. No obstante, es posible que, en tal caso, no pueda utilizar nuestro formulario de contacto.

 

11. Registro y servicio CAD
En nuestra página web, tiene la posibilidad de crear una cuenta de usuario y de registrarse para el servicio CAD. Aquí se incluyen los siguientes datos obligatorios (marcados con un asterisco «*»):

  • Nombre
  • Apellidos
  • Empresa
  • Sector
  • Dirección
  • País
  • Comunidad Autónoma
  • Dirección de correo electrónico

También puede añadir otros datos de forma voluntaria. Trataremos los datos obligatorios y los voluntarios de la misma manera. Los datos obligatorios son necesarios para poder asignar el interlocutor adecuado para su cuenta de usuario en el marco de nuestros procesos internos de asignación. Como empresa de alcance internacional, utilizamos un sistema central de CRM, con el que, de acuerdo con los datos obligatorios especificados, la cuenta de usuario creada se transmite directamente a la sucursal competente y al responsable que corresponda. Al enviar el mensaje, se tratarán además los siguientes datos:

  • Su dirección IP.
  • La fecha y hora del envío.
  • Su aceptación de la declaración de protección de datos.
  • Su aceptación o rechazo de la recepción de publicidad de TENTE.

El objetivo del tratamiento de los datos personales, tanto los obligatorios como los voluntarios, es ofrecerle una cuenta de usuario que asignaremos a la sucursal competente y que podrá usar para futuros pedidos. Mediante nuestros procesos internos de asignación, podemos optimizar nuestro servicio de atención al cliente y nuestros procedimientos internos, así como asignarle un encargado e interlocutor competente. La base jurídica para el tratamiento de los datos personales especificados es el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Los datos personales adicionales tratados durante el registro (dirección IP, fecha y hora del envío) también sirven para impedir un uso abusivo y documentar el consentimiento otorgado —si se otorga— y/o el conocimiento de la declaración de protección de datos. La base jurídica para ello es nuestro interés legítimo según lo dispuesto por el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en impedir un uso abusivo de nuestra función de registro o en poder probarlo. Además, tenemos un interés legítimo en documentar el consentimiento que nos haya otorgado, así como su conocimiento de las advertencias de protección de datos. Si ha otorgado su consentimiento a nuestras actividades publicitarias, también trataremos los datos para este fin. La base jurídica para este tratamiento de datos es nuestro interés legítimo según lo dispuesto por el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en tratar los datos que haya introducido en el contexto de una solicitud de contacto con fines comerciales para enviarle información sobre nuestros productos. Solo se guardará la información tratada durante el tiempo necesario para llevar a cabo el fin previsto o durante el periodo de tiempo prescrito por la legislación. Los datos especificados en el formulario de registro solo se tratan durante el tiempo necesario para ofrecer las funciones pertinentes. Los datos personales adicionales recopilados durante el envío del formulario solo se guardarán durante el tiempo necesario para llevar a cabo el fin previsto o durante el periodo de tiempo prescrito por la legislación. Los destinatarios de los datos son la empresa TENTE International GmbH —encargada del tratamiento de los datos— y el alojamiento del servidor, una empresa subcontratada por TENTE International. Siempre que aleguemos la satisfacción de nuestros intereses legítimos para el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho aoponerse a ello.

Derecho de oposición Puede comunicarnos su oposición en cualquier momento (p. ej., por correo electrónico a la dirección privacy@tente.com ).

La comunicación de sus datos personales no está prescrita ni legal ni contractualmente, y tampoco es necesaria para la celebración de un contrato con nosotros. Además, tampoco está obligado a facilitarnos sus datos personales. No obstante, es posible que, en tal caso, no pueda utilizar nuestro formulario de contacto.

 

12. Pedidos en la tienda virtual
En nuestra página web, tiene la posibilidad de realizar un pedido en nuestra tienda virtual. Durante la realización de un pedido en nuestra tienda virtual, se tratan particularmente los siguientes datos:

  • Nombre
  • Apellidos
  • Empresa
  • Sector
  • Dirección
  • País
  • Comunidad Autónoma
  • Dirección de correo electrónico
  • Información de pago

Los datos también provienen del formulario de pedido o del formulario de introducción de datos que corresponda. El objetivo del tratamiento de los datos personales es tramitar el pedido y cumplir el contrato. La base jurídica para el tratamiento de los datos personales aquí descrito es el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Además, también tratamos su dirección IP y la fecha y la hora de su pedido para poder verificar los datos si se sospecha un uso abusivo. La base jurídica para ello es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en poder detectar los pedidos fraudulentos en nuestra tienda virtual y en tomar las medidas adecuadas al respecto. Los datos que tratamos en el contexto del procesamiento del contrato pueden transmitirse a la empresa de transporte contratada si es necesario para el cumplimiento del contrato. Su información de pago puede transmitirse a la entidad de crédito correspondiente si es necesario para el procesamiento del pago. Además, el alojamiento de nuestro servidor tratará los datos según lo dispuesto dentro del contexto del procesamiento de pedidos. Asimismo, debemos observar los plazos legales de almacenamiento. De acuerdo con la legislación, estamos obligados a conservar ciertos documentos durante un periodo de hasta 10 años (en Alemania, específicamente, el art. 257 del HGB [Código de Comercio alemán], el art. 147 de la AO [Ley General Tributaria alemana] y los art. 14 y 14b de la UstG [ley alemana del IVA]). Una vez ejecutado el contrato en su totalidad, se bloquearán los datos del contrato y se eliminarán una vez transcurrido el plazo prescrito. La base jurídica para ello es el art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD. Los datos adicionales (especialmente, la dirección IP) se eliminarán en cuanto dejen de ser necesarios para el objetivo para el que fueron recopilados. Siempre que aleguemos la satisfacción de nuestros intereses legítimos para el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho aoponerse a ello.

Derecho de oposición

Puede comunicarnos su oposición en cualquier momento (p. ej., por correo electrónico a la dirección privacy@tente.com ).

La comunicación de sus datos personales no está prescrita ni legal ni contractualmente; no obstante, es necesaria para poder realizar un pedido en nuestra tienda virtual. No está obligado a facilitarnos sus datos personales; sin embargo, en tal caso, no podrá realizar ningún pedido en nuestra tienda virtual.

 

13. Pago con tarjeta de crédito (Ingenico)
Tiene la posibilidad de pagar sus pedidos con tarjeta de crédito. En tal caso, el proveedor «Ingenico» será quien procese el pago. En Alemania, Ingenico es un servicio proporcionado por la empresa Ingenico Payment Services GmbH, Daniel-Goldbach-Str. 17-19, 40880 Ratingen (Alemania), teléfono: +49 2102 9979-0, correo electrónico: info.mc@ingenico.com. La integración de Ingenico nos permite ofrecerle la posibilidad de pagar sus pedidos con tarjeta de crédito. Para ello, el pago se procesa directamente a través de Ingenico. Ingenico cumple con la norma PCI-DSS, que es un estándar de seguridad de datos desarrollado por las compañías más importantes del sector de las tarjetas de pago (American Express, Discover, JCB, MasterCard y Visa) para optimizar los controles relacionados con el manejo de los datos de las tarjetas de crédito y reducir los casos de fraude. Deberá introducir sus datos en un sitio web de Ingenico asegurado con TLS. El objetivo del tratamiento de los datos en relación con el proceso de pago es la evaluación de su solicitud, la elaboración y celebración del contrato y el procesamiento del pago. La base jurídica para el tratamiento de los datos es el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Ingenico comprueba automáticamente si puede realizarse una transacción. Si Ingenico concluye que la transacción no es posible, no puede finalizarse el pago y se cancela el proceso de pedido. Si la transacción se procesa correctamente, recibimos el pago directamente de Ingenico, no se nos transmite su información de pago. Para poder celebrar un contrato con nosotros, es necesario que nos facilite sus datos personales. De lo contrario, no podrá celebrarse el contrato. Encontrará más información sobre Ingenico en https://ingenico.de/payment-services

 

14. Redes sociales y enlaces externos
Además de la presente página web, también estamos presentes en distintas redes sociales a las que puede acceder a través de los botones correspondientes de nuestra página web. Si visita una de estas páginas en las redes sociales, es posible que se transmitan sus datos personales al proveedor de la red social que corresponda. Además de almacenar los datos concretos que haya introducido en esta red social, el proveedor de la red social también puede tratar otros datos adicionales. Asimismo, el proveedor de la red social también puede tratar los datos más importantes del sistema informático con el que acceda a la página web, por ejemplo, su dirección IP, el tipo de procesador empleado y la versión del navegador con sus complementos. Si, durante su visita a una página web de este tipo, ha iniciado sesión en su cuenta personal de la red social correspondiente, dicha red social puede asociar esta visita a su cuenta. Para obtener más información sobre el objetivo y el alcance de la recopilación de sus datos a través de la red social correspondiente y su tratamiento en dicha red social, así como sus derechos al respecto, consulte las declaraciones del responsable que corresponda, como, p. ej., los siguientes: Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/ Twitter: https://twitter.com/privacy Google: https://policies.google.com/privacy También advertimos de que nuestra página web contiene enlaces adicionales a páginas web de terceros y de que no tenemos influencia alguna sobre el tratamiento de los datos que se realice en dichas páginas web.

 

15. Formulario de solicitud de contraseña en caso de haberla olvidado
En nuestra página web, disponemos de un formulario en el que puede solicitar una contraseña si se le ha olvidado la suya. Si utiliza este formulario, trataremos la dirección de correo electrónico introducida en el campo correspondiente. Al enviar la solicitud, también se guardarán los siguientes datos:

  • Su dirección IP.
  • La fecha y hora del envío.

El objetivo del tratamiento de los datos personales es el procesamiento de su solicitud de contraseña en caso de haberla olvidado y la posibilidad de ponernos en contacto con el remitente para dar respuesta a la consulta que corresponda. Los datos adicionales tratados durante el envío (dirección IP, hora y fecha del envío) sirven para evitar un uso abusivo de esta función. La base jurídica para el tratamiento de los datos personales aquí descrito es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo radica en ofrecerle la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para que podamos enviarle una nueva contraseña. Los datos personales solo se tratan durante el tiempo necesario para ofrecer la función pertinente. Los datos personales adicionales recopilados durante el envío del formulario de solicitud de una nueva contraseña solo se guardarán durante el tiempo necesario para llevar a cabo el fin previsto o durante el periodo de tiempo prescrito por la legislación. Los destinatarios de los datos son la empresa TENTE International GmbH —encargada del tratamiento de los datos— y el alojamiento del servidor, una empresa subcontratada por TENTE International.

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Puede comunicarnos su oposición en cualquier momento (p. ej., por correo electrónico a la dirección privacy@tente.com).

La comunicación de sus datos personales no está prescrita ni legal ni contractualmente, y tampoco es necesaria para la celebración de un contrato con nosotros. Además, tampoco está obligado a facilitarnos sus datos personales. No obstante, en tal caso no podrá solicitar una nueva contraseña.

 

16. Seguridad de los datos
Protegemos nuestra página web y demás sistemas mediante medidas técnicas y organizativas contra la pérdida, la destrucción, el acceso, la modificación o la difusión de sus datos por parte de personas no autorizadas. Sin embargo, pese a los controles regulares, no puede garantizarse una protección completa contra todos los peligros.

 

17. Modificación de la declaración de protección de datos
Las enmiendas a la legislación o las modificaciones de nuestros procesos empresariales internos pueden requerir la modificación de la presente declaración de protección de datos. En tal caso, se lo comunicaremos en un apartado que se encuentra por encima del título de la sección «Declaración de protección de datos». Por norma general, tiene derecho a revocar los consentimientos que nos haya otorgado. Le rogamos que tenga en cuenta que (si no hace uso de su derecho de revocación), la versión actual de la declaración de protección de datos será la versión vigente.

 

18. Revocación
Tiene derecho a revocar en cualquier momento los consentimientos que nos haya otorgado con efectos futuros sin que esto afecte a la legitimidad del tratamiento realizado a partir del momento inicial de su consentimiento y hasta su revocación.

 

19. Derechos del interesado
Por norma general, tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso (art. 15 del RGPD).
  • Derecho de rectificación (art. 16 del RGPD).
  • Derecho de oposición (art. 21 del RGPD).
  • Derecho de supresión (art. 17 del RGPD).
  • Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 y siguientes del RGPD).
  • Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD).

Para solicitudes o consultas de este tipo, le rogamos que se ponga en contacto con privacy@tente.com . Le rogamos que tenga en cuenta que para procesar este tipo de solicitudes necesitamos asegurarnos de que se trate realmente de la persona afectada. Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos. En nuestra página web, no se realiza ninguna toma de decisión automatizada.

 

Versión: 25/05/2018