Roulettes motorisées pour chariots d'hôtel pour Mercura

Souvenez-vous brièvement de votre dernier séjour à l’hôtel.

Repensez à votre dernier séjour à l’hôtel. Vous avez sans doute croisé dans les couloirs un chariot de service chargé de serviettes et de linge de lit. Une fois rempli, ce type de chariot peut peser jusqu’à 150 kg, une charge qui représentait autrefois une véritable contrainte pour le personnel. En collaboration avec notre client Mercura, nous avons déployé au Starling Hotel de Genève une solution basée sur le système d’assistance électrique TENTE E‑Drive flex. Résultat : des opérations plus simples, plus efficaces et nettement moins contraignantes au quotidien.

Le point de départ

Mercura Industries Suisse S.A. conçoit et fabrique des chariots de service en aluminium léger, utilisés dans plus de 45 pays. Ses solutions équipent notamment les hôtels, les aéroports et les établissements de santé. L'entreprise a été sollicitée par le Starling Hotel & Conference Centre Geneva pour fournir de nouveaux chariots destinés au service en chambre et au réapprovisionnement des minibars. Avec 496 chambres, 43 salles de conférence et 270 collaborateurs, le Starling Geneva est le plus grand hôtel quatre étoiles de Suisse.

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150 kg et des sols difficiles

Les chariots de service de Mercura Suisse circulent quotidiennement dans des couloirs recouverts de moquettes particulièrement épaisses. Associées à une charge pouvant atteindre 150 kg, ces surfaces génèrent une résistance au roulement très importante. Dans ces conditions, déplacer les chariots sans assistance demande un effort considérable. Mercura recherchait donc une solution permettant de faciliter leur déplacement et de réduire les contraintes physiques pour les équipes. Pour le Starling Hotel Geneva, l'objectif était clair : offrir de meilleures conditions de travail à ses collaborateurs, limiter les efforts physiques et préserver leur santé.

Notre solution de mobilité intelligente

Nous avons équipé chacun des 15 chariots de service d’un système d’assistance électrique E‑Drive flex. Une unité de commande intégrée à la poignée permet de piloter facilement l’assistance selon les besoins de l’utilisateur. Lorsque le personnel active E‑Drive flex, une roulette motorisée se déploie automatiquement afin d’accompagner le déplacement du chariot. Associée à quatre roulettes pivotantes spécialement sélectionnées pour cette application, la solution facilite considérablement la mise en mouvement des chariots et permet de les manœuvrer sans effort, même sur des moquettes épaisses. Cette solution innovante a été développée dans le cadre d’une collaboration entre TENTE et Mercura. Les équipes du Starling Hotel Geneva ont également été associées au projet afin d’adapter le système aux conditions réelles d’utilisation. Ensemble, nous avons ajusté les paramètres du moteur en fonction du poids de chaque type de chariot et optimisé les performances des batteries rechargeables. E‑Drive flex est ainsi en mesure d’assister efficacement le personnel tout au long de la journée et de réduire durablement les efforts physiques liés au déplacement des chariots.

Anne Elise Choux, directrice des opérations, Starling Hotels & Conference Centres, Genève

Grâce à l'assistance électrique et à la roulette motorisée, nos collaborateurs travaillent dans de meilleures conditions et nous pouvons offrir un service encore plus performant.

Anne Elise Choux, directrice des opérations, Starling Hotels & Conference Centres, Genève

Taux d'absentéisme réduit et productivité accrue

Grâce à cette solution intelligente intégrant E‑Drive flex, le personnel peut déplacer sans effort les chariots de service et de réapprovisionnement dans les longs couloirs de l’hôtel. Le système allège considérablement les contraintes physiques liées à leur manipulation et permet aux équipes de se concentrer pleinement sur leurs missions. Le résultat : une satisfaction accrue des collaborateurs, une baisse de l’absentéisme et une amélioration significative des processus de travail.