Roulettes motorisées pour chariots d'hôtel pour Mercura

Souvenez-vous brièvement de votre dernier séjour à l’hôtel.

Souvenez-vous brièvement de votre dernier séjour à l’hôtel. Vous avez sûrement croisé dans les couloirs un chariot de service plein de serviettes et de draps. Son poids : jusqu’à 150 kilos. Une charge qui représente un challenge difficile pour le personnel. Mais pas nécessairement grâce à TENTE E-Drive flex. En collaboration avec notre client Mercura, nous avons mis en place cette solution dans le Starling Hotel de Genève et rendu ainsi les processus de travail plus efficaces.

Le point de départ

Mercura Industries Suisse S.A. produit des chariots de service légers en aluminium et est présente dans plus de 45 pays. Ces produits sont utilisés dans les hôtels, les aéroports et les établissements de santé, par exemple. L'entreprise a été chargée par le Starling Hotel & Conference Centre Geneva de fournir de nouveaux chariots pour le service de chambre et le réapprovisionnement des minibars. Le Starling Geneva est le plus grand hôtel 4 étoiles de Suisse. Il compte 496 chambres, 43 salles de conférence et 270 employés.

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150 kilos et sols difficiles

Les chariots de service de Mercura Switzerland sont utilisés dans les allées où les tapis sont très épais. Les propriétés de roulement défavorables de ce revêtement de sol et le poids du chariot pouvant atteindre 150 kg se combinent pour produire une résistance au roulement extrêmement élevée. Il est donc quasiment impossible de déplacer les chariots de service sans assistance. Afin de minimiser l'effort demandé aux employés de l'hôtel, Mercura recherchait une solution pour les roulettes des chariots qui permettrait de surmonter cette résistance. Pour l'hôtel, il était essentiel de créer des conditions de travail optimales pour ses employés, de minimiser la charge de travail et de protéger leur santé.

Notre solution de mobilité intelligente

Nous avons équipé chacun des 15 chariots de service d’un E-Drive flex. Notre roulette motorisée peut être actionnée facilement et de manière flexible à l’aide du boîtier de commande intégré au niveau de la poignée. Ainsi, lorsqu’un agent d’entretien active l’E-Drive flex, la roue motrice électrique descend au sol et aide à déplacer le chariot. En combinaison avec quatre roues pivotantes adaptées à l’application, la solution E-Drive flex simplifie sensiblement les déplacements en ligne droite et permet de déplacer les chariots de service et de bar sans effort, y compris sur de la moquette épaisse. Le système innovant a été perfectionné progressivement dans le cadre du partenariat de projet entre Mercura et TENTE. À cette fin, les employés du Starling Hotel ont également été associés aux échanges. Ensemble, nous avons réglé les paramètres du moteur de manière optimale pour chaque chariot et adapté la performance des batteries aux besoins. Désormais, l’E-Drive flex permet d’alléger la charge du personnel tout au long de la journée et de leur fournir une assistance continue.

Anne Elise Choux, directrice des opérations, Starling Hotels & Conference Centres, Genève

L'entraînement électrique et la roulette motorisée augmentent le niveau de satisfaction de notre personnel et améliorent notre service.

Anne Elise Choux, directrice des opérations, Starling Hotels & Conference Centres, Genève

Faible taux de maladie et amélioration de la productivité

Grâce à cette solution intelligente à roulettes, le personnel de service peut déplacer sans effort les lourds chariots de service et de bar dans les longs couloirs de l'hôtel. L'E-Drive flex allège sensiblement la charge des employés et leur permet de se concentrer pleinement sur leurs tâches réelles. Les résultats : une satisfaction accrue des employés, une baisse du taux de maladie et une amélioration significative des processus de travail.