Case study

Quanta forza è necessaria per spostare 150 chili? Nessuna.

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Ripensate per un attimo al vostro ultimo soggiorno in un hotel.

Avete certamente visto un carrello di servizio pieno di asciugamani e lenzuola mentre camminavate nei corridoi. Peso: fino a 150 chili. Un carico che potrebbe rappresentare una difficoltà per il personale di servizio, ma che non lo è grazie a TENTE E-Drive flex. Insieme al nostro cliente Mercura abbiamo messo in pratica questa soluzione presso lo Starling Hotel di Ginevra, rendendo più efficienti i processi operativi.

Il punto di partenza

Mercura Industries Suisse S.A produce carrelli di servizio leggeri in alluminio ed è presente in oltre 45 Paesi. I prodotti vengono utilizzati ad esempio in alberghi, aeroporti o in strutture sanitarie. L’azienda è stata incaricata dallo Starling Hotel & Conference Center Geneva di fornire nuovi carrelli per il servizio in camera e per il riapprovvigionamento dei minibar. Lo Starling Geneva è il più grande hotel a 4 stelle della Svizzera, dispone di 496 camere, 43 sale conferenza e impiega 270 collaboratori.

150 chili e pavimenti difficili

I carrelli di servizio forniti da Mercura Switzerland sono utilizzati in corridoi dotati di moquette molto spessa. Lo scorrimento difficile su questi pavimenti e il peso di un carrello fino a 150 kg causa una resistenza al rotolamento molto elevata. Per questo motivo i carrelli non possono praticamente essere spostati senza assistenza. Per ridurre al minimo lo sforzo richiesto ai dipendenti dell’hotel, Mercura era alla ricerca di una soluzione che consentisse di ridurre la resistenza. Per l’hotel è stato decisivo creare condizioni di lavoro ottimali per i propri collaboratori, minimizzare il carico e proteggere la loro salute.

La nostra soluzione di mobilità intelligente

Abbiamo dotato tutti i 15 carrelli di servizio con un E-Drive flex. Con l’ausilio di un’unità di controllo sulla manopola è possibile controllare il supporto di trasmissione. Quando gli addetti alle pulizie attivano l’E-Drive flex, una ruota a comando elettrico si abbassa e aiuta il personale a spostare il carrello.

In combinazione con quattro ruote girevoli ottimizzate per gestire questa situazione, la soluzione ha semplificato notevolmente lo spostamento e consente di spostare i carrelli di servizio e del bar senza sforzo anche su spesse moquette. L’innovativo sistema è stato perfezionato successivamente nel corso della collaborazione tra Mercura e TENTE. Abbiamo coinvolto anche i collaboratori dello Starling Hotel.

Insieme abbiamo ottimizzato i parametri del motore affinché corrispondessero al peso dei singoli carrelli e abbiamo adattato le prestazioni delle batterie ricaricabili. Ora l’E-Drive flex è in grado di alleggerire il carico del personale di servizio per tutto il giorno e fornire continua assistenza ai collaboratori
 

Il comando elettrico aumenta il livello di soddisfazione dei nostri collaboratori e migliora il nostro servizio.

Anne Elise Choux, Direttore operativo, Starling Hotels & Conference Centres, Ginevra

Meno assenze per malattia e produttività migliorata

Con l’ausilio di questa soluzione intelligente il personale di servizio è in grado di spostare senza fatica i pesanti carrelli di servizio e del bar attraverso i lunghi corridoi dell’hotel. L’E-Drive flex alleggerisce notevolmente il carico dei collaboratori e permette loro di concentrarsi completamente sui loro reali compiti.

I risultati: maggiore soddisfazione dei collaboratori, meno assenze per malattia e un significativo miglioramento dei processi operativi.

Le nostre soluzioni

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