Sledeći Uslovi i odredbe („Uslovi") objavljuje TENTE International GmbH, Konrad-Adenauer-Ufer 7, 50668, Keln („TENTE International GmbH") i regulišu ugovorni odnos između TENTE International GmbH i svakog kupca koji koristi portal za online trgovinu („online prodavnica") koji omogućava TENTE International GmbH.

Veb-sajt koji TENTE International GmbH pruža na adresi www.tente.com pre svega je namenjen pružanju informacija o kompaniji i predstavljanju proizvoda i usluga koje nudi TENTE International GmbH. TENTE International GmbH takođe obezbeđuje pristup online prodavnici za povezana preduzeća („Filijala", „Filijale").

Usluge koje TENTE International GmbH nudi putem veb-sajta www.tente.com („Veb-sajt"), a koje koriste kupci („vi", „vaš", „kupac", „kupci"), pružaju se isključivo na osnovu ovih Uslova. Uslovi koje vi koristite neće biti deo ugovora osim ako ih TENTE International GmbH izričito ne prihvati u pisanoj formi.

1. Odgovornost za online prodavnicu
TENTE International GmbH omogućava kupcima besplatno korišćenje online prodavnice na svom veb-sajtu. Isključivi ugovorni partner za sve porudžbine biće odgovarajuća Filijala.
Iako TENTE International GmbH kao operater veb-sajta omogućava obavljanje povezanih transakcija u online prodavnici, TENTE International GmbH nije ni kupac ni prodavac ponuđenih proizvoda. TENTE International GmbH vama i odgovarajućim Filijalama nudi platformu za omogućavanje online poručivanja. Osnovni ugovor koji se odnosi na izvršene porudžbine zaključuje se isključivo između vas i odgovarajuće Filijale.
TENTE International GmbH nije ugovorna strana u ovim transakcijama i stoga ne prihvata odgovornost za osnovni ugovor o prodaji robe. TENTE International GmbH ne deluje kao zastupnik Filijale. Samo Filijala ima prava i obaveze prema ugovoru o prodaji robe. Posebno, sva prava koja možete imati u vezi sa zakonskim garancijama, odgovornošću i/ili odustajanjem moraju se ostvarivati direktno prema Filijali.
Filijala će vam zatim poslati obaveštenje o prihvatanju putem e-pošte kako bi naznačila obavezujuće prihvatanje vaše ponude. Možete koristiti funkciju štampanja u vašem pregledaču i/ili putem dobavljača e-pošte da odštampate kopiju ugovora. Ako željeni proizvod nije dostupan, Filijala će odbiti prihvatanje. U tom slučaju ugovor se ne zaključuje.
Pravo na odustajanje

2. Zaključenje ugovora
Možete izabrati proizvode iz asortimana robe kompanije TENTE International GmbH i prikupiti ih u takozvanoj korpi za kupovinu klikom na dugme „dodaj u korpu". Klikom na dugme „poruči odmah" podnosite porudžbinu koja predstavlja obavezujuću ponudu upućenu Filijali za kupovinu proizvoda koji se nalaze u korpi za kupovinu. Možete pregledati i promeniti proizvode u korpi za kupovinu u bilo kom trenutku pre podnošenja porudžbine.

3. Pravo na odustajanje
Kupci koji su potrošači (svako fizičko lice koje stupa u pravnu transakciju u svrhe van svoje poslovne ili samostalne delatnosti) imaju pravo da odustanu od ugovora o prodaji robe sa Filijalom u skladu sa sledećom politikom odustajanja:
Imate pravo da odustanete od kupovine robe bez navođenja razloga, u roku od 14 dana dostavljanjem obaveštenja o odustajanju u tekstualnoj formi (npr. pismom ili e-poštom) ili ako primite robu pre isteka ovog roka, vraćanjem robe. Rok počinje da teče kada primite ovo obaveštenje o pravu na odustajanje u tekstualnoj formi, ali ne pre nego što primite robu i ne pre nego što ispunimo obaveze pružanja informacija prema članu 246 § 2 u vezi sa članom 246 § 1(1) i 1(2) Uvodnog zakona u Nemački građanski zakonik (EGBGB) i prema § 312g(1) prva rečenica Nemačkog građanskog zakonika u vezi sa članom 246 § 3 EGBGB. Da biste ispoštovali rok, dovoljno je da pošaljete obaveštenje o odustajanju ili robu pre nego što rok istekne.
Uslovi odustajanja
U slučaju efikasnog odustajanja, svako izvršenje koje je primila bilo koja strana u ugovoru (kao što su roba, plaćanja itd.) mora biti vraćeno, a sve koristi izvedene iz izvršenja (kao što su kamata ili koristi od upotrebe) predane. Ako niste u mogućnosti da vratite ili predate svu robu ili koristi ili njihov deo, ili ako možete vratiti ili predati robu ili koristi samo u pogoršanom stanju, dužni ste da Filijali nadoknadite gubitak vrednosti. Vaša obaveza da nadoknadite gubitak vrednosti nastaje samo ako pogoršanje ili izvedene koristi prelaze ono što se može očekivati kao rezultat toga što je roba rukována na način koji omogućava ispitivanje njenih karakteristika i funkcije. „Ispitivanje karakteristika i funkcije" znači pregledanje i testiranje robe na način koji bi bio moguć i uobičajen u maloprodajnoj radnji. Filijala snosi troškove i rizik vraćanja robe i proizvoda koji su pogodni za slanje paketom. Roba i proizvodi koji nisu pogodni za slanje paketom biće preuzeti od strane Filijale. Sve obaveze povraćaja plaćanja moraju biti ispunjene u roku od 30 dana. Ovaj rok počinje da teče, u vašem slučaju, kada podnesete obaveštenje o odustajanju ili pošaljete robu, a u slučaju Filijale, kada se primi vaše obaveštenje o odustajanju ili roba.
Kraj politike odustajanja
Isključenje prava na odustajanje
U transakcijama koje se odnose na ugovore zaključene na daljinu, pravo na odustajanje se ne primenjuje na robu koja je proizvedena prema specifikacijama kupca ili koja je jasno personalizovana ili koja je, kao rezultat svojih karakteristika, nepogodna za vraćanje.
Opšte informacije

4. Čuvanje teksta ugovora
TENTE International GmbH omogućava konsultaciju ovih Uslova i bilo kojih dodatnih ugovornih odredbi zajedno sa detaljima koji se odnose na vašu porudžbinu tokom procesa poručivanja. Možete preuzeti Uslove i sačuvati rezime detalja koji se odnose na vašu porudžbinu kako je prikazano u online prodavnici korišćenjem odgovarajuće funkcije na vašem pregledaču. Nakon završetka procesa poručivanja, više nećete moći da pregledate ove podatke u online prodavnici.

5. Jezici ugovora
Jezici ovog ugovora su engleski i nemački.

6. Prava i obaveze kompanije TENTE International GmbH
TENTE International GmbH kupcima omogućava pristup portalu za online trgovinu samo. TENTE International GmbH stoga ne poseduje nikakva prava ili obaveze koje proizlaze iz ugovora o prodaji robe zaključenih putem online prodavnice (videti stav 1 ovih Uslova).
TENTE International GmbH zadržava pravo da menja svoje usluge, vrši tehničke izmene ili prekine rad online prodavnice na neodređeni period ili u potpunosti. Ne postoji obaveza navođenja razloga ili poštovanja perioda obaveštavanja.
TENTE International GmbH ima pravo da vas isključi iz korišćenja svojih internet usluga u budućnosti i/ili da podnese zahteve (npr. zahteve za naknadu štete) protiv vas.

7. Dostupnost
TENTE International GmbH će nastojati, u okviru raspoloživih tehničkih mogućnosti, da obezbedi kontinuiran pristup svojim internet uslugama i povezanim uslugama i proizvodima. Pitanja koja se odnose na održavanje, bezbednost i kapacitet, koja su van kontrole kompanije TENTE International GmbH, mogu dovesti do kratkoročnih prekida ili privremenog zatvaranja online prodavnice. Prihvatanjem ovih Uslova priznajete da TENTE International GmbH ne može garantovati kontinuiranu tehničku dostupnost svog veb-sajta.

8. Odgovornost
Odgovornost kompanije TENTE International GmbH za neznatne nehatne povrede njenih obaveza biće ograničena na predvidivu i direktnu štetu koja prirodno proizlazi iz ugovora, osim kada je šteta prouzrokovana kao rezultat smrti, telesne povrede ili štete na zdravlju ili kao rezultat povrede ugovorne garancije ili prava koja proizlaze iz Nemačkog zakona o odgovornosti za proizvode. TENTE International GmbH takođe odgovara za povrede ugovornih odredbi koje su preduslov za pravilno izvršenje ugovora i čije poštovanje generalno možete očekivati. TENTE International GmbH takođe odgovara za povredu ugovornih odredbi od strane agenata angažovanih da pomognu u izvršenju ugovora.
TENTE International GmbH će uložiti sve razumne napore da obezbedi da njegov veb-sajt bude oslobođen poznatih računarskih virusa i nastojaće da u svakom trenutku primeni skener virusa koji ispunjava trenutne tehničke standarde. Međutim, prihvatanjem ovih uslova, priznajete da potpuno veb-sajt bez virusa tehnički ne može biti garantovan. Svi zahtevi koji se odnose na virusne infekcije terminalske opreme koja vam pripada kao rezultat korišćenja veb-sajta kompanije TENTE International GmbH su isključeni, uključujući naknadu za gubitak podataka.
TENTE International GmbH neće odgovarati za prekide svoje platforme koji proizlaze iz tehničkih ili pravnih razloga, kao što je kvar servera ili softvera, koji su van kontrole kompanije TENTE International GmbH.

9. Završne odredbe
Ovaj ugovor i sve njegove izmene moraju biti u pisanoj formi. Ugovor neće biti dopunjen sporednim ugovorima.
TENTE International GmbH zadržava pravo da izmeni ove Uslove u bilo kom trenutku bez navođenja razloga, osim ako izmene nisu razumne za vas. TENTE International GmbH će vam dati hitno obaveštenje o bilo kojim izmenama ovih Uslova. Ako ne uložite prigovor na izmenjene uslove u roku od 2 nedelje, smatraće se da ste prihvatili Uslove u njihovom izmenjenom obliku. TENTE International GmbH je obavezan da vas obavesti na početku ovog roka o posledicama bilo koje radnje koju možete preduzeti.
Na ovaj ugovor primenjuju se zakoni Savezne Republike Nemačke, isključujući odredbe međunarodnog privatnog prava i Konvencije Ujedinjenih nacija o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.