Politika privatnosti

Drago nam je što ste zainteresovani za našu veb-stranicu. TENTE International GmbH veoma ozbiljno shvata zaštitu podataka o ličnosti. Zaštita vaše privatnosti prilikom korišćenja naših veb-stranica nam je važna. Iz tog razloga strogo poštujemo nacionalne zakone o zaštiti podataka, kao i evropsku Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

Naziv i adresa rukovaoca

Rukovalac odgovoran za obradu vaših podataka o ličnosti je

Za našu kompaniju imenovali smo lice za zaštitu podataka o ličnosti. Možete joj se obratiti elektronskim putem na adresu e-pošte: dpo@tente.com ili na prethodno navedenu poštansku adresu uz naznaku „Za lice za zaštitu podataka o ličnosti“.

Naše lice za zaštitu podataka o ličnosti rado će razmotriti i vaša pitanja, predloge ili kritike u vezi sa zaštitom podataka.

Obrada podataka radi pružanja ugovorenih usluga

Upite u vezi sa naručivanjem ugovorenih usluga možete nam poslati putem naše veb-stranice (kontakt obrasca) i tamo navedenih kontakt podataka. Ako nam u tu svrhu ili na drugi način u vezi sa takvim upitima dostavite podatke o ličnosti, obrađujemo vaše podatke kako bismo odgovorili na vaš upit, izvršili nalog/ugovor i izdali račun. Za to su nam potrebni vaše ime, podaci o adresi i adresa e-pošte. Bez ovih podataka ne možemo izvršiti ugovor sa vama. U zavisnosti od konkretnog naloga/ugovora, mogu nam biti potrebni dodatni podaci, o čemu ćemo vas obavestiti u svakom pojedinačnom slučaju.

U slučaju dobavljača/pružalaca usluga, obrađujemo podatke o ličnosti koje nam dostavite radi naručivanja robe i usluga, kao i plaćanja vaših usluga. Za to su nam potrebni vaše ime, podaci o adresi i podaci o bankovnom računu. U zavisnosti od konkretne usluge/ugovora, mogu nam biti potrebne i dodatne informacije, o čemu ćemo vas obavestiti u svakom pojedinačnom slučaju.

Pravni osnov za ovu obradu je član 6. stav 1. tačka (b) GDPR-a, koji dozvoljava obradu podataka radi izvršenja ugovora ili preduzimanja radnji pre zaključenja ugovora.

Dodatne informacije o obradi podataka poslovnih partnera možete pronaći na: Opšti uslovi poslovanja.

Obrada podataka radi komunikacije sa vama

Pored ugovornih podataka, obrađujemo vaše komunikacione podatke (ime i prezime, kompaniju, adresu, broj telefona, adresu e-pošte, poruku) kako bismo vas kontaktirali i komunicirali sa vama. Podaci o ličnosti koje nam dostavite e-poštom, putem kontakt obrasca ili telefonom obrađuju se isključivo radi prepiske sa vama i samo u svrhu za koju ste nam ih dostavili.

Pravni osnov za ovu obradu je član 6. stav 1. tačka (b) GDPR-a, koji dozvoljava obradu podataka radi izvršenja ugovora ili preduzimanja radnji pre zaključenja ugovora. Pored toga, ne može se isključiti postojanje pretežnijeg legitimnog interesa kompanije za obradu podataka na osnovu člana 6. stav 1. tačka (f) GDPR-a.

Obrada podataka radi ispunjavanja zakonskih obaveza

Pored toga, obrađujemo vaše podatke radi ispunjavanja zakonskih obaveza (npr. zahteva nadzornih organa, obaveza čuvanja i dokumentovanja prema trgovinskim i poreskim propisima).

Pravni osnov za ovu obradu je član 6. stav 1. tačka (c) GDPR-a, koji dozvoljava obradu radi ispunjavanja zakonske obaveze.

Kategorije primalaca podataka o ličnosti

Vaši ugovorni i komunikacioni podaci prosleđuju se nadležnom odeljenju i odgovornim zaposlenima u našoj kompaniji kako bi odgovorili na vaše upite, komunicirali sa vama ili izvršili nalog. Pravni osnov za to je član 6. stav 1. tačka (b) GDPR-a, koji dozvoljava obradu podataka radi izvršenja ugovora ili preduzimanja radnji pre zaključenja ugovora.

Vaši podaci o ličnosti biće otkriveni ili na drugi način preneti trećim licima izvan naše kompanije samo ako je to neophodno radi izvršenja ugovora ili obračuna, ako ste prethodno dali pristanak ili ako postoji pravni osnov za njihovo otkrivanje.

Kada za sprovođenje i izvršavanje aktivnosti obrade koristimo usluge trećih lica, poštuju se odredbe Opšte uredbe o zaštiti podataka. Pružaoci usluga koji nam pomažu u pružanju naših usluga vama obuhvataju:

• pružaoce usluga hostinga,
• pružaoce usluga e-pošte,
• pružaoce IT usluga,
• pružaoce usluga uništavanja podataka.

U granicama zakonske dozvoljenosti i neophodnosti, podatke o ličnosti otkrivamo i sledećim trećim licima koja obrađuju podatke o ličnosti pod sopstvenom odgovornošću (takozvani rukovaoci, videti član 4. tačka 7. GDPR-a):

• revizorima,
• poreskim savetnicima,
• advokatima,
• nadležnim organima.

Trajanje čuvanja podataka

Po pravilu, brišemo vaše podatke čim više nisu potrebni za prethodno navedene svrhe, osim ako je privremeno čuvanje i dalje neophodno. Vaše podatke čuvamo zbog zakonskih obaveza dokumentovanja i čuvanja koje, između ostalog, proizlaze iz nemačkog Trgovinskog zakonika i nemačkog Poreskog zakonika. Rokovi čuvanja iznose do deset punih godina. Pored toga, vaše podatke čuvamo tokom perioda u kojem se protiv naše kompanije mogu isticati potraživanja (zakonski rok zastarelosti od tri do trideset godina).

Trajanje čuvanja korišćenih kolačića možete pronaći u alatu za upravljanje pristankom.

Bezbednost podataka

Vaši podaci o ličnosti prenose nam se bezbedno, uz šifrovanje. U tu svrhu koristimo sistem šifrovanja SSL (Secure Socket Layer). To možete prepoznati u adresnoj traci pregledača po nizu znakova „https://“ i simbolu katanca. Pored toga, naše veb-stranice i druge sisteme obezbeđujemo tehničkim i organizacionim merama kako bismo vaše podatke zaštitili od gubitka, uništenja, pristupa, izmene ili širenja od strane neovlašćenih lica. Naše mere bezbednosti neprestano unapređujemo u skladu sa tehnološkim razvojem. Međutim, izričito ukazujemo na to da prenos podataka putem interneta može imati bezbednosne propuste i ne može biti u potpunosti zaštićen od pristupa trećih lica, što naročito važi za nešifrovanu komunikaciju e-poštom.

Obrada podataka radi provere kreditne sposobnosti

Radi sprečavanja neplaćanja, može se dogoditi da vaše ime i adresu koristimo za proveru kreditne sposobnosti ako je za ugovor izabran način plaćanja „po računu“. U tu svrhu vaše podatke prenosimo sledećoj agenciji za procenu kreditne sposobnosti, koja deluje kao samostalni rukovalac u smislu člana 4. tačka 7. GDPR-a: [Naziv i adresa agencije za procenu kreditne sposobnosti]. Svrha obrade je procena vaše kreditne sposobnosti radi sprečavanja neplaćanja. Pravni osnov je član 6. stav 1. tačka (f) GDPR-a; naš legitimni interes je smanjenje ekonomskih rizika. Dodatne informacije o obradi podataka od strane agencije za procenu kreditne sposobnosti možete pronaći na: [Link ka politici privatnosti agencije za procenu kreditne sposobnosti].

Kada se zaključuju ugovori sa međunarodnim elementom ili je potrebna provera kreditne sposobnosti koja uključuje strane organizacije (npr. ako imate prebivalište van Nemačke ili primalac računa ima sedište u inostranstvu), može biti potrebno da vaše ime i adresu prosledimo međunarodnim agencijama za procenu kreditne sposobnosti ili partnerskim kompanijama u inostranstvu kojima je povereno sprovođenje provere kreditne sposobnosti. I u ovim slučajevima, prenos se vrši isključivo radi procene vaše kreditne sposobnosti u cilju sprečavanja neplaćanja. Odgovarajući primaoci takođe deluju kao samostalni rukovaoci u smislu člana 4. tačka 7. GDPR-a.

Ako se podaci o ličnosti u okviru procene kreditne sposobnosti prenose u zemlje izvan Evropske unije, to će se vršiti samo ako za odgovarajuću treću zemlju postoji odluka Evropske komisije o primerenom nivou zaštite u skladu sa članom 45. GDPR-a ili ako su obezbeđene odgovarajuće mere zaštite u skladu sa članom 46. GDPR-a, naročito u obliku standardnih ugovornih klauzula. Dodatne informacije o obradi podataka od strane odgovarajućih agencija za procenu kreditne sposobnosti i o uspostavljenim merama zaštite možete pronaći u obaveštenjima o privatnosti odgovarajućih pružalaca usluga ili ih dobiti na zahtev. [Link ka politici privatnosti agencije za procenu kreditne sposobnosti].

Slanje biltena

Na našoj veb-stranici nudimo mogućnost pretplate na naš bilten putem e-pošte, koji vas obaveštava o novostima na našim veb-stranicama i poziva na sajmove, seminare i radionice.

Za pretplatu na bilten koristimo različite postupke u zavisnosti od vaše zemlje. Za korisnike u Nemačkoj (DE), Austriji (AT), Grčkoj (GR), Norveškoj (NO), Danskoj (DK), Luksemburgu (LU) i Švajcarskoj (CH) koristimo takozvani postupak dvostruke potvrde prijave. To znači da ćemo vam nakon registracije poslati poruku na adresu e-pošte koju ste naveli, sa zahtevom da potvrdite da želite da primate bilten. Ako ne potvrdite registraciju u roku od 24 sata, vaši podaci će biti blokirani i automatski izbrisani nakon mesec dana. Pored toga, čuvamo vašu IP adresu i vreme registracije i potvrde. Svrha ove obrade je provera vaše registracije i, po potrebi, ispitivanje moguće zloupotrebe.

Za korisnike iz svih ostalih zemalja, pretplata na bilten vrši se bez prethodnog postupka dvostruke potvrde prijave. U tim slučajevima, nakon pretplate dobićete potvrdnu poruku e-pošte sa linkom za odjavu, koji možete u bilo kom trenutku koristiti za otkazivanje pretplate na bilten sa dejstvom za ubuduće.

Svrha ove obrade je dokumentovanje vaše registracije i razjašnjenje eventualne zloupotrebe. Jedini obavezni podatak potreban za slanje biltena je vaša adresa e-pošte. Tokom odgovarajuće prijave za bilten možete navesti dodatne, neobavezne podatke, koje možemo obrađivati. Nakon vaše potvrde, čuvamo vašu adresu e-pošte i, ako je primenljivo, dodatne podatke isključivo radi slanja biltena.

Pravni osnov je vaš pristanak u skladu sa članom 6. stav 1. tačka (a) GDPR-a. Pristanak za primanje biltena možete opozvati u bilo kom trenutku. Opoziv ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre opoziva.

Za slanje i administraciju biltena koristimo marketinšku platformu SAP Engagement Cloud (ranije Emarsys). Prethodno navedeni podaci prenose se platformi SAP Engagement Cloud i tamo se obrađuju radi slanja, segmentacije i upravljanja distribucijom biltena.

Budući da SAP Engagement Cloud obrađuje podatke o ličnosti isključivo u naše ime, sa pružaocem usluge zaključen je ugovor o obradi podataka (DPA) u skladu sa članom 28. GDPR-a.

Dodatne informacije o obradi podataka od strane kompanije SAP i o vašim pravima možete pronaći u obaveštenju o privatnosti pružaoca usluge na: https://emarsys.com/de/datenschutzrichtlinie/.

Datoteke evidencije

Pri svakom pristupu našoj veb-stranici, odgovarajući internet pregledač prenosi podatke o korišćenju, koji se čuvaju u datotekama evidencije, takozvanim serverskim datotekama evidencije. Zapisi koji se čuvaju u ovom postupku sadrže sledeće informacije: datum i vreme pristupa, naziv posećene stranice, IP adresu, URL upućivača (izvorni URL sa kojeg ste došli na veb-stranicu), količinu prenetih podataka, kao i informacije o proizvodu i verziji korišćenog pregledača i operativnog sistema vašeg računara. IP adrese korisnika brišu se ili anonimizuju po završetku korišćenja. Ne vrši se dalja analiza podataka, osim u statističke svrhe, i tada uglavnom u anonimizovanom obliku. Ne izrađuju se niti obrađuju lični „profili pregledanja interneta“ ili slično.

Pravni osnov za obradu podataka je član 6. stav 1. tačka (f) GDPR-a, koji dozvoljava obradu podataka u svrhu legitimnih interesa rukovaoca, pod uslovom da interesi ili osnovna prava i slobode lica na koje se podaci odnose ne pretežu nad tim interesima.

Rad internet prodavnice

Na našoj veb-stranici posluje internet prodavnica putem koje možete birati i naručivati proizvode na internetu. U okviru korišćenja internet prodavnice obrađujemo podatke o ličnosti koji su potrebni za obezbeđivanje funkcija, obradu vaše narudžbine i ispunjavanje zakonskih zahteva.

To naročito obuhvata:

• osnovne podatke (npr. ime, adresu za izdavanje računa i adresu za isporuku)
• kontakt podatke (npr. adresu e-pošte, broj telefona)
• podatke o ugovoru i narudžbini (npr. izabrane proizvode, sadržaj korpe, cene, istoriju narudžbina)
• podatke o plaćanju (npr. izabrani način plaćanja, identifikatore transakcija; u slučaju korišćenja pružalaca platnih usluga ne dobijamo potpune podatke o plaćanju, kao što su brojevi kreditnih kartica)
• tehničke podatke o korišćenju (npr. IP adresu, datum i vreme pristupa, informacije o pregledaču i uređaju), u meri u kojoj su potrebni za rad prodavnice

Obrada ovih podataka vrši se radi izvršenja ugovora ili preduzimanja radnji pre zaključenja ugovora u skladu sa članom 6. stav 1. tačka (b) GDPR-a. Pored toga, obrađujemo podatke kada je to neophodno radi ispunjavanja zakonskih obaveza (npr. obaveza čuvanja prema trgovinskim i poreskim propisima) u skladu sa članom 6. stav 1. tačka (c) GDPR-a.

Tehničke podatke obrađujemo i na osnovu člana 6. stav 1. tačka (f) GDPR-a, jer imamo legitimni interes za bezbedan, stabilan i funkcionalan rad naše internet prodavnice.

Kolačići

Na nekim od naših veb-stranica koristimo takozvane kolačiće, između ostalog da bismo vam pružili usluge specifične za veb-stranicu, prepoznali vas kada se vratite na našu veb-stranicu i/ili prilagodili našu ponudu vašim ličnim preferencijama.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na računaru posetioca i sadrže podatke koji se odnose na određenog korisnika kako bi omogućili pristup različitim funkcijama. Naša veb-stranica koristi i sesijske i trajne kolačiće. Sesijski kolačić se privremeno čuva na računaru koji koristite dok se krećete kroz veb-stranicu. Sesijski kolačić briše se čim zatvorite internet pregledač ili nakon isteka sesije. Trajni kolačić ostaje na vašem računaru dok ga ne izbrišete. Čuvanje kolačića omogućava da ne morate ponovo da unosite lična podešavanja i preferencije pri svakoj poseti. Time štedite vreme i olakšavate korišćenje naše veb-stranice.

Na nekim od naših veb-stranica možemo sarađivati sa trećim licima, pa se prilikom posete takvim stranicama na vašem čvrstom disku mogu čuvati i kolačići partnerskih kompanija (kolačići trećih strana). U nastavku vas obaveštavamo o korišćenju takvih kolačića i obimu podataka koji se prikupljaju.

Trajno instalirane kolačiće možete izbrisati putem podešavanja pregledača. Većina pregledača automatski prihvata kolačiće — stoga, ako želite da sprečite korišćenje kolačića, možda ćete morati aktivno da ih izbrišete ili blokirate ili da sprečite njihovo čuvanje prilagođavanjem podešavanja pregledača. Međutim, imajte u vidu da i dalje možete posećivati našu veb-stranicu ako odbijete korišćenje kolačića, ali rad pojedinih funkcija može biti ograničen.

Koristimo neophodne kolačiće koji su potrebni da bi se omogućilo pružanje usluga koje smo dužni da pružimo ili da bi se obezbedila funkcionalnost naših usluga. Odgovarajuća obrada podataka zasniva se na članu 6. stav 1. tačka (b) GDPR-a, koji dozvoljava obradu podataka radi izvršenja ugovora ili preduzimanja radnji pre zaključenja ugovora, ili na članu 6. stav 1. tačka (f) GDPR-a, koji dozvoljava obradu podataka u svrhu legitimnih interesa rukovaoca, pod uslovom da interesi ili osnovna prava i slobode lica na koje se podaci odnose ne pretežu nad tim interesima. Naš interes u ovom slučaju je obezbeđivanje funkcionalnosti naše veb-stranice.

Za korišćenje drugih kolačića koji nisu neophodni pribavljamo vaš pristanak kada je to primenljivo. Obrada podataka se tada zasniva na vašem pristanku u skladu sa članom 6. stav 1. tačka (a) GDPR-a u vezi sa članom 25. stav 1. TDDDG-a. Pristanak možete izmeniti ili opozvati u bilo kom trenutku putem linka „Kolačići“ u podnožju ove veb-stranice ili putem izjave o kolačićima na našoj veb-stranici. Zakonitost obrade izvršene pre opoziva ostaje nepromenjena.

Alat za upravljanje pristankom

Koristimo alat za upravljanje pristankom kompanije Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 Munich, Germany, radi kontrole kolačića na našoj veb-stranici, upravljanja pristankom korisnika u vezi sa kolačićima i obezbeđivanja usklađenosti sa propisima o zaštiti podataka. To omogućava korisnicima da daju pristanak za određene postupke obrade podataka ili da opozovu prethodno dati pristanak. Takođe nam pomaže da obezbedimo dokaz o izjavi o pristanku. U tu svrhu obrađujemo informacije o izjavi o pristanku i dodatne podatke iz evidencije koji se odnose na tu izjavu. Za prikupljanje ovih podataka koriste se i kolačići. Obrada ovih podataka neophodna je kako bi se mogao dokumentovati dati pristanak.

Čuvanje tehnički neophodnih kolačića zasniva se na članu 6. stav 1. tačka (f) GDPR-a u vezi sa članom 25. stav 2. tačka 2. TDDDG-a.

Za korišćenje drugih kolačića koji nisu neophodni pribavljamo vaš pristanak kada je to primenljivo. Obrada podataka se tada zasniva na vašem pristanku u skladu sa članom 6. stav 1. tačka (a) GDPR-a u vezi sa članom 25. stav 1. TDDDG-a. Putem odgovarajućih podešavanja možete u bilo kom trenutku izmeniti ili opozvati dati pristanak. Zakonitost obrade izvršene pre opoziva ostaje nepromenjena.

Korišćenje alata za upravljanje pristankom potrebnog za administraciju kolačića zasniva se na zakonskim obavezama u skladu sa članom 6. stav 1. tačka (c) GDPR-a u vezi sa članom 25. TDDDG-a.

Spoljne usluge

Na nekim od naših veb-stranica koristimo spoljne usluge. Ove spoljne usluge pomažu nam da našu veb-stranicu učinimo interaktivnijom i omogućavaju vam pristup direktnim linkovima ka partnerima ili informacijama koje pružaju treća lica. Čuvanje kolačića možete sprečiti odgovarajućim podešavanjem pregledača ili odgovarajućim izborom u našem alatu za upravljanje pristankom.

Obrada se vrši na osnovu vašeg pristanka u skladu sa članom 6. stav 1. tačka (a) GDPR-a u vezi sa članom 25. stav 1. Zakona o zaštiti podataka u telekomunikacijama i digitalnim uslugama (TDDDG). Pristanak možete opozvati u bilo kom trenutku. Opoziv možete izjaviti slanjem poruke na prethodno navedene kontakt podatke ili putem alata za upravljanje pristankom koji se koristi. Opoziv ne utiče na zakonitost već izvršene obrade podataka.

Na našim veb-stranicama koristimo sledeće spoljne usluge u određene svrhe:

Korišćenje Google usluga na našoj veb-stranici

Korišćenje usluge Google Analytics 4

Koristimo uslugu veb-analitike Google Analytics 4 koju pruža Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland). Google Analytics 4 koristi kolačiće i druge tehnologije prepoznavanja (npr. digitalne otiske uređaja) radi analize ponašanja korisnika i statističke procene korišćenja veb-stranice. U ovom postupku obrađuju se onlajn identifikatori (identifikatori kolačića, identifikatori korisnika), tehnički podaci (pregledač, uređaj, operativni sistem), podaci o korišćenju (pregledi stranica, klikovi, trajanje sesije) i anonimizovane IP adrese. Podaci koje prikuplja Google Analytics 4 mogu se preneti na servere kompanije Google LLC u Sjedinjenim Američkim Državama i tamo obrađivati. Prema navodima kompanije Google, GA4 više ne čuva IP adrese u običnom tekstualnom obliku, već koristi automatsku anonimizaciju IP adresa. Ovi podaci se ne povezuju sa drugim Google podacima.

Obrada se vrši na osnovu člana 6. stav 1. tačka (a) GDPR-a u vezi sa članom 25. stav 1. TDDDG-a, pod uslovom da ste pristali na praćenje. Pristanak se može opozvati u bilo kom trenutku putem podešavanja kolačića.

Dodatne informacije o odredbama o privatnosti usluge Google Analytics možete pronaći na:
https://support.google.com/analytics/topic/2919631?hl=en&ref_topic=1008008,3544742,2986333,&sjid=1881441919987619365-EU

Informacije o postavljenim kolačićima možete pronaći na:
https://policies.google.com/technologies/cookies

Obradu vaših podataka možete sprečiti klikom na sledeći link:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google AdSense

Naša veb-stranica koristi Google AdSense, uslugu internet oglašavanja koju pruža Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland („Google“). Google AdSense koristi kolačiće i slične tehnologije (npr. veb-svetionike) kako bi omogućio prikazivanje oglasa i merenje njihove efikasnosti. U ovom postupku mogu se obrađivati onlajn identifikatori (identifikatori kolačića), podaci o uređaju/pregledaču, podaci o korišćenju, kao i IP adresa; moguć je prenos na servere kompanije Google LLC u Sjedinjenim Američkim Državama.

Pravni osnov je vaš pristanak u skladu sa članom 6. stav 1. tačka (a) GDPR-a u vezi sa članom 25. stav 1. TDDDG-a, koji dajete putem našeg banera za pristanak i koji možete opozvati u bilo kom trenutku sa dejstvom za ubuduće (podešavanja u baneru za kolačiće). Bez pristanka, Google AdSense se ne koristi.

Mogućnosti prigovora/deaktivacije (pored opoziva pristanka):

• podešavanja pregledača za deaktiviranje/brisanje kolačića,
• deaktiviranje Google oglašavanja zasnovanog na interesovanjima na adssettings.google.com,
• deaktiviranje oglašavanja zasnovanog na interesovanjima kod pružalaca usluga koji učestvuju u programu putem www.aboutads.info/choices (SAD) ili www.youronlinechoices.com (EU),
• kada je primenljivo, dodaci/priključci za pregledač za trajnu deaktivaciju.

Dodatne informacije o Google praksama zaštite privatnosti i oglasnim kolačićima:

• https://policies.google.com/privacy/partners/
• https://policies.google.com/technologies/ads
• https://support.google.com/adsense/answer/2839090

Google Ads – Ponovno oglašavanje i praćenje konverzija

Na našoj veb-stranici koristimo program internet oglašavanja Google Ads kompanije Google Ireland Limited (Irska, EU). Putem usluge Google Ads postavljamo oglase u Google pretraživaču i unutar Google oglasne mreže. Ako na našu veb-stranicu dođete putem Google oglasa, Google postavlja kolačić na vaš uređaj („kolačić za konverziju“). Svaki Google Ads klijent dobija sopstveni kolačić za konverziju, tako da kolačići ne mogu da se prate na veb-stranicama različitih Ads klijenata. Informacije dobijene uz pomoć ovog kolačića koriste se za izradu statistike konverzija, na primer ukupnog broja korisnika koji su kliknuli na neki od naših oglasa. Lična identifikacija korisnika putem ove statistike nije moguća. Pored toga, kolačići se mogu koristiti u okviru usluge Google Ads Remarketing kako bi se korisnicima koji su već posetili našu veb-stranicu prikazivali oglasi zasnovani na interesovanjima. Ovi kolačići prikupljaju pseudonimizovane podatke o korišćenju (npr. posećene stranice ili interakcije) radi prikazivanja ciljanih oglasa unutar Google mreže.

U okviru praćenja konverzija mogu se obrađivati i dodatni podaci, uključujući IP adrese, informacije o uređaju, podatke o navigaciji ili — ako ih korisnik dostavi u okviru konverzije koju je sam pokrenuo — podatke o ličnosti kao što su ime ili adresa e-pošte.

Obrada vaših podataka vrši se na osnovu vašeg pristanka u skladu sa članom 6. stav 1. tačka (a) GDPR-a u vezi sa članom 25. stav 1. TDDDG-a.

Kolačići se postavljaju uz vaš pristanak, koji možete opozvati u bilo kom trenutku sa dejstvom za ubuduće putem alata za upravljanje pristankom. Pri korišćenju ove usluge ne može se isključiti prenos vaših podataka u Sjedinjene Američke Države. Pogledajte informacije u odeljku „Prenos podataka u treće zemlje“. Dodatne informacije o Google praksama zaštite privatnosti možete pronaći u Google obaveštenju o privatnosti na https://policies.google.com/privacy#infocollect.

Google Tag Manager

Na našoj veb-stranici koristimo uslugu „Google Tag Manager“ radi efikasnog upravljanja oznakama veb-stranice. Pružalac usluge je Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Pravni osnov za korišćenje usluge Google Tag Manager je vaš pristanak u skladu sa članom 6. stav 1. tačka (a) GDPR-a u vezi sa članom 25. stav 1. TDDDG-a. Pristanak možete opozvati u bilo kom trenutku sa dejstvom za ubuduće.

Podaci koje obrađuje Google Tag Manager obuhvataju vašu IP adresu, informacije o pregledaču i uređaju, kao i informacije o vašoj interakciji sa veb-stranicom. Google Tag Manager sam ne postavlja kolačiće, ali može pokrenuti druge usluge koje postavljaju kolačiće.

Svrha obrade podataka je pojednostavljena integracija i upravljanje oznakama veb-stranice i kodovima za praćenje radi analize interakcija korisnika.

Dodatne informacije o odredbama o privatnosti usluge Google Tag Manager možete pronaći na:
https://policies.google.com/privacy

Informacije o korišćenim kolačićima možete pronaći na:
https://policies.google.com/technologies/cookies

Obradu vaših podataka možete sprečiti klikom na sledeći link:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google Fonts

Ova veb-stranica koristi takozvane Google Fonts fontove koje pruža Google kako bi se obezbedio ujednačen prikaz fontova. Kada pristupite stranici, vaš pregledač učitava potrebne fontove sa servera kompanije Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) u svoju keš memoriju.

Pri tome Google dobija informaciju da je našoj veb-stranici pristupljeno putem vaše IP adrese. IP adresa se prenosi na Google servere. Prema navodima kompanije Google, ovi podaci se ne povezuju sa drugim Google podacima.

Pravni osnov za korišćenje usluge Google Fonts je vaš pristanak u skladu sa članom 6. stav 1. tačka (a) GDPR-a u vezi sa članom 25. stav 1. TDDDG-a. Fontovi se učitavaju tek nakon što date pristanak putem banera za pristanak.

Podaci koje obrađuje Google Fonts obuhvataju vašu IP adresu, informacije o pregledaču i uređaju, kao i vreme zahteva.

Svrha obrade podataka je optimizovan i ujednačen prikaz fontova na veb-stranici.

Ne može se isključiti mogućnost prenosa podataka o ličnosti u nebezbedne treće zemlje (SAD) u kojima se primenjuje niži nivo zaštite podataka nego u EU. Google je sertifikovan u okviru Okvira za zaštitu privatnosti podataka između EU i SAD, kojim se uređuje bezbedna obrada podataka građana EU u SAD.

Dodatne informacije o odredbama o privatnosti usluge Google Fonts možete pronaći na:
https://policies.google.com/privacy

Informacije o korišćenim kolačićima možete pronaći na:
https://policies.google.com/technologies/cookies

Obradu vaših podataka možete sprečiti klikom na sledeći link:
https://policies.google.com/privacy#infochoices

Korišćenje usluge Google Photos

Google Photos je usluga u oblaku za čuvanje, upravljanje i organizovanje fotografija i video-snimaka. Na nekim od naših veb-stranica možemo koristiti uslugu veb-skladištenja Google Photos koju pruža Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland). Njeno korišćenje služi da olakša prikazivanje i integraciju naših slika i drugog veb-sadržaja. U tom kontekstu postavljaju se kolačići.

Kada se sadržaj pruža putem Google usluga, Google obrađuje sledeće podatke: tehničke podatke kao što su IP adresa, informacije o uređaju i podaci iz evidencije, kao i druge podatke o ličnosti koji mogu biti sačuvani u okviru Google naloga.

Google Photos sam ne koristi sačuvani sadržaj u reklamne svrhe, a prema navodima kompanije Google, podaci o ličnosti se ne prodaju. Korisnici zadržavaju kontrolu nad svojim sačuvanim sadržajem i mogu prilagoditi podešavanja obrade podataka u okviru svog Google naloga.

Podaci fotografija i video-snimaka šifruju se tokom prenosa i tokom čuvanja. Google za to koristi višeslojnu bezbednosnu infrastrukturu, koja se primenjuje i pri korišćenju usluge Google Photos.

Pravni osnov za korišćenje usluge Google Photos je vaš pristanak u skladu sa članom 6. stav 1. tačka (a) GDPR-a u vezi sa članom 25. stav 1. TDDDG-a. Sadržaj se učitava tek nakon što date pristanak putem banera za pristanak.

Dodatne informacije o postupanju sa podacima korisnika možete pronaći u Google politici privatnosti:
https://policies.google.com/privacy

Google Translate

Radi lakšeg korišćenja, ova veb-stranica može koristiti funkcije usluge Google Translate. Uslugu pruža Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Google Translate omogućava automatsko prevođenje sadržaja veb-stranice na različite jezike.

Pri korišćenju usluge Google Translate, sadržaj veb-stranice, kao i podaci koje korisnik unese, mogu se preneti na Google servere i tamo obrađivati. To može uključivati i prenos u SAD. Google je odgovoran za obradu podataka o ličnosti.

Informacije o obradi podataka od strane kompanije Google možete pronaći u Google politici privatnosti:
https://policies.google.com/privacy

Korišćenje usluge Google Translate je dobrovoljno. Ako se usluga ne koristi, prethodno navedeni podaci se ne prenose.

YouTube Images

Na našoj veb-stranici ugrađene su slike za pregled (sličice) YouTube video-snimaka. One nisu smeštene lokalno, već se učitavaju putem domena ytimg.com. Ytimg.com je mreža za isporuku sadržaja (CDN) za slike i stilske listove kojom upravlja YouTube/Google; ovaj domen spada u primarne domene platforme YouTube.

Prilikom pristupa stranici koja sadrži takvu sliku za pregled, tehnički neophodni podaci o vezi (npr. IP adresa, informacije o pregledaču i uređaju) prenose se na Google servere. Čuvanje kolačića za praćenje od strane domena ytimg.com uglavnom nije potrebno u ovom kontekstu. Međutim, prenos podataka kompaniji Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) odvija se već pri učitavanju slika.

Ako YouTube postavlja kolačiće, obrada podataka o ličnosti vrši se na osnovu vašeg pristanka u skladu sa članom 6. stav 1. tačka (a) GDPR-a u vezi sa članom 25. stav 1. TDDDG-a. Pristanak možete opozvati u bilo kom trenutku sa dejstvom za ubuduće. Zakonitost obrade podataka izvršene pre opoziva ostaje nepromenjena.

YouTube NoCookie

Na našoj veb-stranici koristimo uslugu YouTube NoCookie (poznatu i kao „YouTube sa režimom poboljšane privatnosti“) za ugrađivanje video-snimaka bez korišćenja kolačića koji prate ponašanje korisnika. Pružalac usluge je Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Pravni osnov za korišćenje usluge YouTube NoCookie je vaš pristanak u skladu sa članom 6. stav 1. tačka (a) GDPR-a u vezi sa članom 25. stav 1. TDDDG-a. Pristanak možete opozvati u bilo kom trenutku sa dejstvom za ubuduće.

Podaci koje obrađuje YouTube NoCookie obuhvataju vašu IP adresu, informacije o uređaju i informacije o interakcijama sa video-snimcima. Podaci se čuvaju u veb-skladištu pregledača. Svrha obrade podataka je ugrađivanje video-snimaka uz smanjenje korišćenja kolačića na minimum i poboljšanje privatnosti korisnika.

Ne može se isključiti mogućnost prenosa podataka o ličnosti u nebezbedne treće zemlje (SAD) u kojima se primenjuje niži nivo zaštite podataka nego u EU. Sa kompanijom Google zaključili smo ugovor o obradi podataka (DPA), kojim se obezbeđuje da se podaci o ličnosti obrađuju samo u skladu sa našim uputstvima i GDPR-om. Google je sertifikovan u okviru Okvira za zaštitu privatnosti podataka između EU i SAD, kojim se uređuje bezbedna obrada podataka građana EU u SAD.

Dodatne informacije o odredbama o privatnosti usluge YouTube NoCookie možete pronaći na:
https://policies.google.com/privacy#infocollect

Informacije o korišćenim kolačićima možete pronaći na:
https://policies.google.com/technologies/cookies

Obradu vaših podataka možete sprečiti klikom na sledeći link:
https://policies.google.com/privacy#infochoices

Amazon Web Services

Na našoj veb-stranici koristimo uslugu „Amazon Web Services“ (AWS) za hosting i upravljanje našom onlajn infrastrukturom. Pružalac usluge je Amazon EU S.à r.l. („Amazon“), 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg.

Pravni osnov za korišćenje usluge AWS je naš legitimni interes u skladu sa članom 6. stav 1. tačka (f) GDPR-a za bezbedan hosting naše veb-stranice i obezbeđivanje njenog pouzdanog rada, performansi i zaštite od tehničkih problema ili zloupotrebe.

Podaci koje obrađuje Amazon Web Services obuhvataju vašu IP adresu, informacije o uređaju i pregledaču, podatke o korišćenju i podatke iz evidencije; mogu se postavljati i kolačići radi autentifikacije i obezbeđivanja funkcionalnosti usluge.

Svrha obrade podataka je pružanje infrastrukture i usluga računarstva u oblaku, uključujući čuvanje, hosting i upravljanje podacima.

Ne može se isključiti mogućnost prenosa podataka o ličnosti u nebezbedne treće zemlje (SAD) u kojima se primenjuje niži nivo zaštite podataka nego u EU. Amazon je sertifikovan u okviru Okvira za zaštitu privatnosti podataka između EU i SAD, kojim se uređuje bezbedna obrada podataka građana EU u SAD. Sa kompanijom Amazon zaključili smo ugovor o obradi podataka (DPA), kojim se obezbeđuje da se podaci o ličnosti obrađuju samo u skladu sa našim uputstvima i GDPR-om.

Dodatne informacije o odredbama o privatnosti usluge AWS možete pronaći na:
https://aws.amazon.com/privacy/

OpenStreetMap

Na našoj veb-stranici koristimo deo mape usluge OpenStreetMap (https://www.openstreetmap.de) kako bismo prikazali put do naše kompanije i olakšali vam planiranje dolaska. To je alat za mapiranje otvorenog koda. Radi prikazivanja mape, vaša IP adresa prenosi se usluzi OpenStreetMap. Informacije o tome kako OpenStreetMap čuva vaše podatke možete pronaći na stranici o privatnosti usluge OpenStreetMap na https://wiki.openstreetmap.org/wiki/DE:Datenschutz i https://wiki.openstreetmap.org/wiki/DE:Legal_FAQ.

Meta Pixel

Na našoj veb-stranici koristimo uslugu „Meta Pixel“ (poznatu i kao „Facebook Pixel“) radi analize ponašanja korisnika i merenja efikasnosti naših reklamnih kampanja. Pružalac usluge je Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland.

Pravni osnov za korišćenje usluge Meta Pixel je vaš pristanak u skladu sa članom 6. stav 1. tačka (a) GDPR-a. Pristanak možete opozvati u bilo kom trenutku sa dejstvom za ubuduće.

Podaci koje obrađuje Meta Pixel obuhvataju IP adresu, informacije o pregledaču, operativni sistem, informacije o uređaju, podatke o lokaciji, URL upućivača, interakcije na veb-stranici, Facebook korisnički identifikator (ako su korisnici prijavljeni na Facebook), a postavljaju se i kolačići.

Meta Pixel prikuplja podatke korisnika koji se mogu koristiti za izradu korisničkih profila u svrhu ciljanog oglašavanja.

Svrha obrade podataka je analiza ponašanja korisnika, merenje efikasnosti oglašavanja, formiranje ciljnih grupa i personalizovano oglašavanje.

Ne može se isključiti mogućnost prenosa podataka o ličnosti u nebezbedne treće zemlje (SAD) u kojima se primenjuje niži nivo zaštite podataka nego u EU. Meta je sertifikovana u okviru Okvira za zaštitu privatnosti podataka između EU i SAD, kojim se uređuje bezbedna obrada podataka građana EU u SAD. Sa kompanijom Meta zaključili smo ugovor o obradi podataka, kojim se obezbeđuje da se podaci o ličnosti obrađuju samo u skladu sa našim uputstvima i GDPR-om.

Dodatne informacije o odredbama o privatnosti usluge Meta Pixel možete pronaći na:
https://www.facebook.com/privacy/policy

Informacije o korišćenim kolačićima možete pronaći na:
https://www.facebook.com/policies/cookies/

Obradu vaših podataka možete sprečiti klikom na sledeći link:
https://www.facebook.com/settings?tab=ads

Microsoft Advertising

Na našoj veb-stranici koristimo uslugu Microsoft Advertising (ranije Bing Ads) radi prikazivanja ciljanih oglasa. Pružalac usluge je Microsoft Ireland Operations Limited („Microsoft“), One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland.

Pravni osnov za korišćenje usluge Microsoft Advertising je vaš pristanak u skladu sa članom 6. stav 1. tačka (a) GDPR-a. Pristanak možete opozvati u bilo kom trenutku sa dejstvom za ubuduće.

Podaci koje obrađuje Microsoft Advertising obuhvataju vašu IP adresu, podatke o lokaciji, informacije o uređaju i pregledaču, upite za pretragu, interakcije sa oglasima, a postavljaju se i kolačići. Microsoft Advertising može prikupljati podatke radi izrade korisničkih profila u svrhu personalizovanog oglašavanja. Svrha obrade podataka je prikazivanje personalizovanih oglasa i merenje efikasnosti oglašavanja.

Microsoft Advertising čuva podatke tokom standardnog perioda od 390 dana. Ova informacija može se pronaći u Izjavi o privatnosti usluge Microsoft Advertising u odeljku „Čuvanje podataka“:
https://about.ads.microsoft.com/de-de/policies/privacy

Ne može se isključiti mogućnost prenosa podataka o ličnosti u nebezbedne treće zemlje (SAD) u kojima se primenjuje niži nivo zaštite podataka nego u EU. Microsoft je sertifikovan u okviru Okvira za zaštitu privatnosti podataka između EU i SAD, kojim se uređuje bezbedna obrada podataka građana EU u SAD. Sa kompanijom Microsoft zaključili smo ugovor o obradi podataka (DPA), kojim se obezbeđuje da se podaci o ličnosti obrađuju samo u skladu sa našim uputstvima i GDPR-om.

Dodatne informacije o odredbama o privatnosti usluge Microsoft Advertising možete pronaći na:
https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement#mainadvertisingmodule

Microsoft Clarity

Na našoj veb-stranici koristimo uslugu „Microsoft Clarity“ radi analize interakcija korisnika i poboljšanja korisničkog iskustva. Pružalac usluge je Microsoft Ireland Operations Limited („Microsoft“), One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland.

Pravni osnov za korišćenje usluge Clarity je vaš pristanak u skladu sa članom 6. stav 1. tačka (a) GDPR-a. Pristanak možete opozvati u bilo kom trenutku sa dejstvom za ubuduće.

Podaci koje obrađuje Microsoft Clarity obuhvataju vašu IP adresu, lokaciju, vreme posete, informacije o uređaju i informacije o interakcijama sa veb-stranicom, a za prikupljanje ovih podataka postavljaju se kolačići. Svrha obrade podataka od strane usluge Microsoft Clarity je statistička analiza interakcija korisnika i izrada anonimizovanih profila ponašanja korisnika radi optimizacije jednostavnosti korišćenja veb-stranice.

Microsoft Clarity čuva podatke tokom standardnog perioda od 13 meseci.

Dodatne informacije o odredbama o privatnosti usluge Clarity možete pronaći na:
https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

Obrada podataka u Sjedinjenim Američkim Državama:

Prilikom korišćenja prethodno navedenih spoljnih usluga, podaci o ličnosti mogu se preneti na servere u Sjedinjenim Američkim Državama. U vezi sa obradom podataka u SAD važno je napomenuti sledeće: prema sudskoj praksi Suda pravde Evropske unije, nivo zaštite podataka u Sjedinjenim Američkim Državama smatra se nedovoljnim i postoji rizik da organi SAD obrađuju vaše podatke u svrhu praćenja i nadzora, moguće bez delotvornih pravnih sredstava. Odgovarajući pružalac spoljne usluge obezbeđuje dovoljne garancije u okviru svoje obrade podataka u skladu sa članom 28. GDPR-a u vezi sa odredbama poglavlja 5. GDPR-a radi preduzimanja odgovarajućih mera za ublažavanje rizika.

Profili na društvenim mrežama

Održavamo onlajn profile na sledećim društvenim mrežama (zajednički nazvane „društvene mreže“) kako bismo komunicirali sa klijentima, zainteresovanim licima i javnošću i skrenuli pažnju na naše usluge:

• Instagram (Meta Platforms, Inc.)
• Facebook (Meta Platforms, Inc.)
• X (ranije Twitter; X Corp.)
• LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company)
• Xing (New Work SE)

Za informacije o obimu i svrsi obrade podataka pogledajte odgovarajuće politike privatnosti ovih mreža:

• Instagram: (https://privacycenter.instagram.com/policy)
• Facebook: (https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=facebook_page_footer)
• X (Twitter): (https://x.com/de/privacy)
• LinkedIn: (https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy)
• Xing: (https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung)

Obrada se vrši na osnovu člana 6. stav 1. tačka (f) GDPR-a, jer imamo legitimni interes za savremene odnose s javnošću. Kada je potreban pristanak, obrada se vrši na osnovu člana 6. stav 1. tačka (a) GDPR-a.

Ako ovim uslugama dostavljate dodatne podatke (npr. privatne poruke), obično je potreban vaš pristanak. Imajte u vidu da nemamo uticaj na obradu podataka koju vrše pružaoci usluga društvenih mreža. Za pitanja ili ostvarivanje prava lica na koje se podaci odnose (npr. pristup, brisanje), obratite se direktno odgovarajućem operateru platforme.

U bilo kom trenutku možete započeti ili prestati da pratite naše profile na društvenim mrežama. Ako ne želite da operateri društvenih mreža prikupljaju podatke o vašoj poseti našim profilima, koristite mogućnosti deaktivacije u svom korisničkom nalogu (npr. odjavljivanje, blokiranje alata za praćenje u reklamne svrhe) ili instalirajte odgovarajuće dodatke za pregledač.

Prava lica na koje se podaci odnose

Svako lice na koje se podaci odnose ima pravo na pristup u skladu sa članom 15. GDPR-a, pravo na ispravku u skladu sa članom 16. GDPR-a, pravo na brisanje u skladu sa članom 17. GDPR-a, pravo na ograničenje obrade u skladu sa članom 18. GDPR-a i pravo na prenosivost podataka u skladu sa članom 20. GDPR-a. Radi ostvarivanja prethodno navedenih prava možete se obratiti prethodno navedenim nadležnim službama.

Ako ste nam dali pristanak za obradu vaših podataka, možete ga opozvati u bilo kom trenutku, bez propisane forme. U tu svrhu možete se obratiti prethodno navedenoj nadležnoj službi.

Ako vaše podatke obrađujemo radi zaštite legitimnih interesa, u bilo kom trenutku, bez propisane forme, možete podneti prigovor na takvu obradu iz razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju. I u tu svrhu možete se obratiti prethodno navedenim nadležnim službama.

Ako ostvarujete svoja prava iz članova 12. do 22. GDPR-a, obrađivaćemo podatke o ličnosti dostavljene u tom kontekstu radi ostvarivanja tih prava i u svrhu nadzora nad zaštitom podataka, a u ostalim slučajevima ograničićemo obradu u skladu sa članom 18. GDPR-a. Ove aktivnosti obrade zasnivaju se na pravnom osnovu iz člana 6. stav 1. tačka (c) GDPR-a.

Pored toga, imate pravo da podnesete pritužbu nadzornom organu za zaštitu podataka (član 77. GDPR-a).

Stanje: 03/2026