Assuntos legais

Declaração de Proteção de Dados

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1. Preâmbulo
Bem-vindo à nossa página web! Damos muito valor à proteção dos seus dados e à sua privacidade. Queremos explicar-lhe, a seguir, quais os dados que processamos, assim como, quando, com que finalidade e com que base legal. A intenção é também explicar-lhe como funcionam os serviços que propomos e de que modo é garantida a proteção dos seus dados pessoais.

Os dados pessoais são, conforme o Art.º 4 Ponto 1 do RGPD, todas as informações referentes a uma pessoa singular identificada ou identificável. Por identificável entende-se uma pessoa singular que pode ser direta ou indiretamente identificada. Pode encontrar mais informações a este respeito, entre outros, no Art.º 4 Ponto 1 do RGPD.

Pode aceder, guardar e imprimir esta Declaração de Proteção de Dados, a qualquer momento.

Enquanto procedemos legalmente ao processamento de dados pessoais com base no nosso legítimo interesse ou no legítimo interesse de terceiros (Art.º 6 Ponto 1 alínea f) do RGPD), o titular dos dados tem direito a opor-se conforme o Art.º 21 do RGPD:

De acordo com o Art.º 21 do RGPD, tem direito
a opor-se, a qualquer momento, ao processamento de dados pessoais. Deixaremos, se assim decidir, de processar os dados pessoais para os fins de marketing direto ou para uma caracterização associada (profiling).

Após uma oposição, deixaremos de processar os seus dados pessoais também para outros fins, a não ser que haja razões legítimas que obrigam ao processamento que sejam superiores aos seus interesses, direitos e liberdades, ou quando o processamento se destina à validação, exercício ou defesa dos direitos (comp. Art.º 21 Ponto 1 do RGPD, o chamado "direito de objeção limitado"). Nesse caso, terá de apresentar para a objeção razões que resultam da sua situação específica.

Pode também opor-se ao processamento dos seus dados pessoais por razões resultantes da sua situação específica, para fins de pesquisa científica ou histórica ou fins estatísticos conforme o Art.º 89 Ponto 1 do RGPD, a não ser que o processamento seja necessário ao cumprimento de uma tarefa de interesse público (comp. Art.º 21 Ponto 6 do RGPD).

Em cada uma das secções vamos voltar especificamente ao direito de oposição (p. ex. através da indicação: "Tem direito a opor-se"), desde que este direito seja válido. Encontrará também outras informações sobre o exercício do seu direito de oposição.

Para clarificar a seguinte Declaração de Proteção de Dados remetemos para diferentes pontos através de links para informações e indicações sobre a proteção de dados, que se encontram em páginas web externas (comp. também a Secção "Redes sociais & Links externos" nesta Declaração de Proteção de Dados). Esforçamo-nos por manter sempre atuais as hiperligações que apresentamos nesta Declaração de Proteção de Dados. Mesmo assim e devido à constante atualização das páginas web, não podemos garantir que as hiperligações funcionem sempre perfeitamente. Se detetar uma hiperligação com defeito, gostaríamos que nos alertasse para podermos tratar disso.

 

2. Responsável
Responsável no sentido do Art.º 4 Ponto 7 do RGPD pelo processamento dos dados pessoais é:

África África do Sul TENTE Castors South Africa Pty (Ltd), 2 Wankel Street, Jet Park, P.O. Box 26602, East Rand 1462
América Canadá TENTE Canada, Inc., 42 Cardico Drive, Stouffville, Ontario, L4A 2G5
  Canadá TENTE Canada, Inc., 9270 Henri-Bourassa, Saint-Laurent, Quebec, spanS 1L5
  EUA TENTE Casters, Inc., 2266 Southpark Drive, Hebron, KY 41048
Ásia China TENTE Casters (Suzhou) Co., Ltd., #9 Jinling Industrial Estate, No. 88, East Jinling Road, Suzhou Industrial Park, Jiangsu 215122
  Japão TENTE Casters Co., Ltd., 13, Chidori-cho, Ichikawa-city, Chiba, 272-0126
  Coreia TENTE Korea Representative Office, 7th Fl. Dokseodang-ro 85, Yongsan-gu, 04419, Seoul
Austrália Austrália TENTE Castors & Wheels Pty. Ltd., Unit B4, 3 – 29 Birnie Ave, Lidcombe NSW 2141, PO Box 322, Sydney Markets NSW 2129
Europa Bélgica TENTE NV, Industriezone 9, 9770 Kruishoutem
  Dinamarca TENTE A/S, Birkemosevej 32, 8361 Hasselager
  Alemanha TENTE-ROLLEN GmbH, Herrlinghausen 75, 42929 Wermelskirchen
  Finlândia TENTE OY, Fraktvägen 5A, 435 33 Mölnlycke
  França TENTE S.A.S., 11, rue de l‘Orme Brisé - Pringy, 77986 St Fargeau Pthierry Cedex
  França TENTE Polyurethane Parts S.A.S., 1103, Route Charnay-Les-Mâcon, 71960 Chevagny les Chevrières
  França TENTE Roulettes Polymères-Bruandet S.A.S., 13 rue des Charmois, 39700 La Barre
  Irlanda TENTE LTD., Ballymote, Co. Sligo, F56 VK80
  Itália TENTE Ruote S.r.l., Via del Lavoro, 1, 20084 Lacchiarella (MI)
  Letónia TENTE SIA, Lapegles, Stūnīši, Olaines novads, LV -2117
  Países Baixos TENTE Wielen B.V., Noorderdreef 66, 2153 LL Nieuw-Vennep
  Noruega TENTE AB, Fraktvägen 5A, 435 33 Mölnlycke
  Polónia TENTE Sp. z o.o., ul. Gdyńska 131, 62-004 Czerwonak k. Poznania
  Portugal TENTE RUEDAS, S.A., Rua do progresso No. 424, 4455-534 Perafita, Porto
  Roménia TENTE RO S.R.L., Doina 7, Bloc PB78, Ap. 2, 410326 Municipiul Oradea
  Rússia TENTE LTD, Vostryakovskiy proezd 10B, str.3 Moscow 117403
  Rússia TENTE LTD, Tankistov str. 179 B, Chelyabinsk 454085
  Suécia TENTE AB, Fraktvägen 5A, 435 33 Mölnlycke
  Suíça TENTE AG, Bösch 41, 6331 Hünenberg
  Espanha TENTE RUEDAS, S.A., Calle Vilatort 6, Apartado de Correos 212, Pol. Coll de Montcada, 08110 Montcada y Reixach, Barcelona
  República Checa TENTE s.r.o., 696 66 Sudoměřice 550
  Ucrânia TENTE UKRAINE LLC, Saperno-Slobodskoj Str., Bldg. 3, 03039 C. Kiev
  Hungria TENTE Magyarország Kft., 1117 Budapest, Hunyadi János út 162.
  Reino Unido TENTE Castors Limited, 100 Papyrus Road, Werrington, Peterborough, PE4 5HN
  Bielorrússia TENTE BEL PE, Svislochskaya st.39/4, 220075 Minsk

 

3. Pessoa de contacto sobre a proteção de dados
Se tiver perguntas sobre o processamento dos seus dados pessoais, bem como sobre os direitos relativos à proteção de dados, dirija-se a:

Christian Beyer
Herrlinghausen 75
D-42929 Wermelskirchen
Fax.: +49 2196 99-122
E-mail: privacy@tente.com

 

4. Ficheiros log
Sempre que aceder à nossa página web, recolhemos automaticamente dados e informações do sistema do seu dispositivo e guardamo-los nos chamados ficheiros log do servidor. Nestes dados trata-se de informações referentes a uma pessoa singular identificada ou identificável (aqui: visitante da página web). Os dados são automaticamente transmitidos pelo seu navegador quando aceder à nossa página web. O que é recolhido:

  • A hora do acesso à nossa página web (pedido ao servidor do hostprovider),
  • URL da página web, a partir do qual acedeu à nossa página web,
  • O sistema operativo que usou,
  • Tipo e versão do navegador que usou,
  • Endereço IP do seu computador.

A finalidade deste processamento é permitir aceder à nossa página web a partir do seu dispositivo e possibilitar uma representação correta da nossa página web no seu dispositivo ou no seu navegador. Além disso, os dados servem para otimizar a nossa página web e para garantir a segurança dos nossos sistemas.

Os dados destinam-se exclusivamente a fins estatísticos. A avaliação estatística do comportamento do utilizador permite-nos, entre outras coisas, uma reação orientada para os interesses e a otimização da nossa proposta, bem como a deteção de incidentes relevantes para a segurança. Os resultados do processamento para fins estatísticos não são dados pessoais, mas sim dados agregados. Os resultados ou dados pessoais não serão usados para tomar medidas ou decisões relativamente a pessoas singulares.

A base legal para o processamento é o Art.º 6 Ponto 1 alínea f) do RGPD. É do nosso legítimo interesse apresentar-lhe uma página web tecnicamente funcional para o seu navegador e permitir-lhe a comunicação entre o nosso servidor e o seu terminal. Para este último é sobretudo preciso, a nível técnico, o processamento do seu endereço IP. É do nosso legítimo interesse processar os dados para fins estatísticos, de modo a continuar a otimizar a página web para o seu navegador e a garantir a segurança do nosso sistema.

As informações processadas são guardadas apenas durante o tempo necessário à finalidade prevista ou durante o tempo legalmente prescrito.

O destinatário dos dados é a TENTE International GmbH, que em nosso nome processa um trabalho, bem como o Host do servidor na qualidade de subcontratante da TENTE International.

Direito de oposição
Tem direito a opor-se. Pode enviar ou comunicar-nos a sua oposição a qualquer momento (p. ex. por e-mail para privacy@tente.com ).

A disponibilização dos dados pessoais não está prescrita legalmente nem contratualmente, nem é necessária para a conclusão do contrato. Não é obrigado a disponibilizar os dados pessoais. Porém, se não os disponibilizar poderá não conseguir usar todas as funcionalidades da nossa página web.

 

5. Cookies
A nossa página web usa Cookies. Nos Cookies trata-se de ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo, para tornar a utilização de uma página web mais cómoda. Nos Cookies podem ser guardadas entradas e definições numa página web, de modo que não tenha de estar sempre a introduzi-las sempre que aceder de novo a uma página web. Os Cookies contêm um chamado Cookie-ID, que permite identificar a correspondência do dispositivo onde o Cookie foi guardado. Nós usamos especificamente os seguintes Cookies:

  • Cookies que recebem um número de identificação concreto aleatoriamente criado, que o tornam identificável a si ou ao seu dispositivo durante a sua visita à nossa página web. Estes Cookies serão automaticamente apagados no fim da sua visita. Estes são sobretudo:
    • ASP.NET_SessionId
    • AspxAutoDetectCookieSupport
  • Cookies que recebem um número de identificação concreto aleatoriamente criado, que o tornam identificável a si ou ao seu dispositivo durante a sua visita à nossa página web. Estes Cookies serão automaticamente apagados ao fim de uma hora. Estes são sobretudo:
    • external_no_cache
    • frontend_cid
    • frontend
  • Cookies que recebem um número de identificação concreto aleatoriamente criado, que o tornam identificável a si ou ao seu dispositivo na nossa página web. Estes Cookies guardam o seu consentimento à nossa Declaração de Proteção de Dados. Estes Cookies são automaticamente apagados após um ano. Estes são sobretudo:
    • te-cookie-accept

A finalidade deste processamento é tornar a utilização da nossa página web mais cómoda e possibilitar o armazenamento das definições.

A base legal para o processamento é o Art.º 6 Ponto 1 alínea f) do RGPD. É do nosso legítimo interesse apresentar-lhe uma página web que guarda as suas definições pessoais e lhe facilita a visita à nossa página web.

Direito de oposição

Tem direito a opor-se.

Nas definições do seu navegador pode limitar ou impedir totalmente a aplicação de Cookies. Pode também ordenar a eliminação automática de Cookies ao fechar a janela do navegador.

Pode saber mais sobre como apagar os Cookies nos navegadores mais comuns e como alterar as definições dos Cookies aqui:
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored
Apple Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411
Microsoft Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

A disponibilização dos dados pessoais não está prescrita legalmente nem contratualmente, nem é necessária para a conclusão do contrato. Não é obrigado a disponibilizar os dados pessoais. Porém, se não os disponibilizar poderá não conseguir usar todas as funcionalidades da nossa página web.

Há ainda outros serviços utilizados por nós que usam Cookies. Em cada um dos serviços, remetemos especialmente para a utilização dos Cookies.

 

6. Informações sobre os serviços do Google
Na nossa página web usamos diferentes serviços da Google Inc. ("Google"), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA.

Na continuação da Declaração de Proteção de Dados pode obter mais informações sobre cada um dos serviços concretos do Google, que nós usamos nesta página web.

Através da associação dos serviços do Google, este poderá recolher informações (mesmo dados pessoais) e processá-los. Não podemos garantir que o Google não venha também a transmitir as informações a um servidor num outro país.

Tal como se pode ver da certificação Privacy-Shield do Google (em https://www.privacyshield.gov/list sob o termo de pesquisa "Google"), o Google comprometeu-se em cumprir o EU-US Privacy Shield Framework e o Swiss-US Privacy Shield Framework sobre a recolha, utilização e armazenamento de dados pessoais dos Estados Membros da UE ou da Suíça. O Google, inclusive Google LLC e as suas filiais a cem por cento nos EUA, declarou através da certificação que cumpre os princípios do Privacy-Shield. Mais informações em https://policies.google.com/privacy/frameworks.

Nós próprios não temos qualquer influência sobre os dados que o Google realmente recolhe e processa. O Google declara, porém, que poderá processar, entre outras, as seguintes informações (mesmo dados pessoais):

  • Dados de protocolo (sobretudo o endereço IP)
  • Informações relativas à localização
  • Números de aplicação inequívocos
  • Cookies e tecnologias idênticas

Se estiver registado com a sua conta Google, o Google pode adicionar as informações processadas à sua conta, independentemente das suas definições de conta, e tratá-las como dados pessoais, comp. sobretudo https://policies.google.com/privacy/partners.

Para tal, o Google executa o seguinte:

"Poderemos associar dados pessoais de um serviço com informações e dados pessoais de outros serviços do Google. Isso vai facilitar-lhe, por exemplo, a partilha de conteúdos com amigos e conhecidos. Dependendo das definições de conta, as suas atividades em outras páginas web e em aplicações poderão ser associadas aos seus dados pessoais, de modo a melhorar os serviços do Google e a publicidade exibida pelo Google." (https://policies.google.com/privacy)

Pode impedir a adição direta destes dados, se terminar a sessão da sua conta Google ou se proceder às respetivas definições de conta na sua conta Google. Pode ainda impedir a instalação de Cookies - se o Google os aplicar - através das respetivas configurações no seu navegador; mas alertamos que, neste caso, algumas funções desta página de Internet podem deixar de estar totalmente disponíveis. Pode saber mais sobre como apagar os Cookies nos navegadores mais comuns aqui:

Pode encontrar mais informações nas indicações da proteção de dados do Google, às quais pode aceder aqui:

Indicações sobre as definições de privacidade do Google em https://privacy.google.com/take-control.html

 

7. Google Analytics

Na nossa página web usamos um serviço de análise da web da Google Inc. ("Google"), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA.

O Google Analytics usa os chamados "Cookies", ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo e que permitem uma análise da utilização das páginas web que visita. O Google Analytics usa os chamados Web Beacons (gráficos não visíveis). Estes Web Beacons permitem avaliar informações, tais como o tráfego de visita nas páginas web. As informações produzidas pelos Cookies e pelo Web Beacons sobre a utilização da nossa página web (inclusive o endereço IP dos utilizadores) são transmitidas a um servidor do Google, possivelmente nos EUA ou em outros países, e são aí guardadas. O Google pode encaminhar estas informações a um parceiro comercial do Google.

As informações sobre a certificação Privacy-Shield existente do Google e outros dados relevantes sobre o processamento de dados pelo Google no âmbito da utilização dos serviços do Google podem ser encontrados nesta Declaração de Proteção de Dados na Secção "6) Informações sobre os serviços do Google". Os seguintes tipos de dados são processados pelo Google:

  • Identificações online (inclusive identificações de Cookies)
  • Endereço IP
  • Identificações do dispositivo

Para além disso, pode encontrar mais informações detalhadas sobre as informações processadas em https://policies.google.com/privacy#infocollect em "Dados que recebemos com base na utilização que faz dos nossos serviços", bem como em https://privacy.google.com/businesses/adsservices/ .

Nós usamos o Google Analytics apenas com a função de anonimato de IP ativada ("anonymize IP"). Com essa ativação, o seu endereço IP do Google é previamente abreviado dentro dos estados membros da União Europeia ou em outros estados do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Somente em casos excecionais é que o seu endereço de IP é transmitido de forma completa a um servidor do Google nos EUA e só aí é que é abreviado.

Além disso, para podermos usar o Google Analytics, fizemos com o Google um contrato de processamento de trabalhos (Art.º 28 do RGPD). O Google processa esses dados em nosso nome para avaliar a utilização que faz da página web, para criar para nós relatórios sobre as atividades da página web e para prestar-nos outros serviços relacionados com a utilização da página web e da Internet. O Google poderá transmitir estas informações a terceiros sempre que exigido por lei ou quando estes terceiros processem estes dados em nome do Google.

Com a incorporação do Google Analytics, nós pretendemos analisar o comportamento do utilizador na nossa página web para poder reagir a isso. Desse modo, podemos melhorar continuamente a nossa proposta.

A base legal para o processamento aqui descrito de dados pessoais é o Art.º 6 Ponto 1 alínea f) do RGPD. O nosso legítimo interesse nisso consiste nos grandes benefícios que as funções supracitadas têm para a nossa proposta. A avaliação estatística do comportamento do utilizador permite-nos sobretudo uma reação focada nos interesses e uma otimização da nossa proposta. No âmbito do processamento do trabalho, o Google está autorizado a delegar subcontratantes. Pode encontrar uma lista destes subcontratantes em https://privacy.google.com/businesses/subprocessors/ .

Direito de oposição

Tem direito a opor-se.

Pode impedir o processamento dos seus dados pelo Google, se descarregar e instalar o plugin do navegador disponível no seguinte link:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Pode ainda impedir a recolha por parte de Google Analytics, se clicar no seguinte link. É definido um Opt-Out-Cookie que impede a recolha futura dos seus dados quando visitar esta página web:Google Analytics deaktivieren.

Pode ainda impedir a recolha dos dados por Web Beacons, se descarregar e instalar o Add-On para o respetivo navegador que está disponível no seguinte link:

https://adblockplus.org/

Pode também impedir a instalação dos Cookies através das respetivas definições no seu navegador; mas alertamos que, neste caso, algumas funções desta página web poderão deixar de estar disponíveis. Pode saber mais sobre como apagar os Cookies nos navegadores mais comuns e como alterar as definições dos Cookies aqui:
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored
Apple Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411
Microsoft Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

As informações processadas são guardadas por 26 meses, e decorrido esse tempo elas são automaticamente apagadas. Pode consultar mais informações sobre o tratamento de dados relacionado com o Google Analytics na Declaração de Proteção de Dados do Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245 As indicações sobre as definições de privacidade do Google podem ser encontradas aqui https://privacy.google.com/take-control.html?categories_activeEl=sign-in A disponibilização dos dados pessoais não está prescrita legalmente nem contratualmente, nem é necessária para a conclusão do contrato. Não é obrigado a disponibilizar os dados pessoais. Porém, se não os disponibilizar poderá não conseguir usar todas as funcionalidades da nossa página web.

 

8. Google Tag Manager
Na nossa página web usamos o Google Tag Manager. O Google Tag Manager é um serviço da Google Inc. ("Google"), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA.

Através do Google Tag Manager podemos incorporar diferentes Codes e serviços de forma ordenada e simplificada na nossa página web. O Google Tag Manager implementa os Tags ou "ativa" os Tags incorporados. Ao ativar um Tag, o Google poderá processar informações (mesmo dados pessoais). Não podemos garantir que o Google não venha também a transmitir as informações a um servidor num outro país.

As informações sobre a certificação Privacy-Shield existente do Google e outros dados relevantes sobre o processamento de dados pelo Google no âmbito da utilização dos serviços do Google podem ser encontrados nesta Declaração de Proteção de Dados na Secção "6) Informações sobre os serviços do Google".

São sobretudo processados os seguintes dados pessoais pelo Google Tag Manager:

  • Identificações online (inclusive identificações de Cookies)
  • Endereço IP

Pode ainda encontrar mais informações detalhadas sobre o Google Tag Manager nas páginas web https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy/ bem como em https://policies.google.com/privacy na Secção "Dados que recebemos com base na utilização que faz dos nossos serviços".

Além disso, para podermos usar o Google Tag Manager, estabelecemos com o Google um contrato de processamento de trabalhos (Art.º 28 do RGPD). O Google processa os dados em nosso nome para ativar os Tags guardados e para apresentar os serviços na nossa página web. O Google poderá transmitir estas informações a terceiros sempre que exigido por lei ou quando estes terceiros processem estes dados em nome do Google.

Se desativou serviços de Tracking individuais (p. ex. permitindo a aplicação de Opt-Out-Cookies), a desativação aplica-se a todos os Tracking-Tags em questão, que são incorporados pelo Google Tag Manager.

Com a incorporação do Google Tag Manager pretendemos conseguir uma inclusão simplificada e abrangente de diferentes serviços. Além disso, a incorporação do Google Tag Manager otimiza os tempos de carregamento dos diferentes serviços.

A base legal para o processamento aqui descrito de dados pessoais é o Art.º 6 Ponto 1 alínea f) do RGPD. O nosso legítimo interesse nisso consiste nos grandes benefícios trazidos pela inclusão de diferentes serviços através do Google Tag Manager. Com a inclusão do Google Tag Manager nós reduzimos os nossos custos com a manutenção, bem como com o carregamento da página web e servidores e a sobrecarga do Traffic. O Google tem ainda um interesse legítimo nos dados (pessoais) recolhidos para melhorar os próprios serviços.

Direito de oposição

Tem direito a opor-se.

Pode impedir o processamento dos seus dados pelo Google, se descarregar e instalar o plugin do navegador disponível no seguinte link: Tem a possibilidade de impedir o envio de qualquer Tag do Google Tag Manager. Para tal, basta clicar neste link Opt-Out para guardar o Cookie de desativação do Google-Tag-Manager no seu navegador. Alertamos, porém, que a desativação pode implicar a perda de algumas funcionalidades da nossa página web.

As informações processadas são guardadas apenas durante o tempo necessário à finalidade prevista ou durante o tempo legalmente prescrito. A disponibilização dos dados pessoais não está prescrita legalmente nem contratualmente, nem é necessária para a conclusão do contrato. Não é obrigado a disponibilizar os dados pessoais. Porém, se não os disponibilizar poderá não conseguir usar todas as funcionalidades da nossa página web.

 

9. Estabelecer contacto
Pode entrar em contacto connosco por correio, telefone, fax ou e-mail.

Se entrar em contacto connosco por correio, poderemos processar sobretudo os seus dados de endereço (p. ex. apelido, nome próprio, rua, residência, código postal), data e hora da receção do correio e aqueles dados que derivam da sua própria carta.

Se entrar em contacto connosco por telefone, poderemos processar sobretudo o seu número de telefone e eventualmente, no âmbito da conversa, quando lhe é pedido, o seu nome, endereço de e-mail, hora da chamada e detalhes sobre o seu assunto.

Se entrar em contacto connosco por fax, poderemos processar sobretudo o número de fax ou o reconhecimento do remetente, bem como os dados derivados do fax.

Se entrar em contacto connosco por e-mail, processaremos sobretudo o seu endereço de e-mail, a data do e-mail e aqueles dados que derivam do texto da mensagem (eventualmente também anexos).

A finalidade do processamento dos dados supracitados é processar o pedido de contacto e voltar a entrar em contacto com a pessoa para responder à questão levantada.

A base legal para o processamento aqui descrito de dados pessoais é o Art.º 6 Ponto 1 alínea f) do RGPD. O nosso legítimo interesse consiste em permitir-lhe entrar em contacto connosco a qualquer momento para respondermos às suas questões.

Os dados pessoais serão apagados assim que deixarem de ser necessários para alcançar a finalidade.

Direito de oposição
Tem direito a opor-se. Pode enviar ou comunicar-nos a sua oposição a qualquer momento (p. ex. por e-mail para privacy@tente.com).

A disponibilização dos dados pessoais não está prescrita legalmente nem contratualmente, nem é necessária para a conclusão do contrato. Não é obrigado a disponibilizar os dados pessoais. Se não o fizer poderá, porém, não conseguir estabelecer contacto connosco nem nós consigo.

 

10. Formulário de contacto
Na nossa página web encontra-se um formulário de contacto que pode usar para estabelecer contacto comercial via eletrónica. Se entrar em contacto connosco por meio deste formulário de contacto comercial, processaremos os dados que introduzir nos respetivos campos. Os seguintes dados são consideradas informações obrigatórias (assinaladas com um "*"):

  • Nome próprio
  • Apelido
  • Empresa
  • Setor
  • Endereço
  • País
  • Estado
  • Endereço de e-mail

Pode ainda acrescentar mais dados, se quiser. Os dados obrigatórios e facultativos têm o mesmo tratamento da nossa parte. Os dados obrigatórios são necessários para atribuir a pessoa de contacto certa ao requerente no contexto do nosso Routing interno. Na qualidade de empresa com atividades à escala mundial, nós usamos um sistema CRM central, no qual os pedidos são diretamente encaminhados à delegação e aos responsáveis competentes, mediante os dados obrigatórios supracitados. Ao enviar a mensagem processam-se ainda os seguintes dados:

  • O seu endereço IP
  • Data e hora do remetente
  • O seu consentimento em relação à Declaração de Proteção de Dados
  • O seu consentimento ou rejeição para receber publicidade da TENTE

A finalidade do processamento dos dados pessoais, no âmbito das informações obrigatórias e facultativas, é processar o pedido de contacto comercial e voltar a entrar em contacto com a pessoa para responder à questão comercial. A base legal para o processamento dos dados pessoais que indicou no âmbito do contacto comercial é o Art.º 6 Ponto 1 alínea b) do RGPD. Os restantes dados pessoais processados durante o envio do formulário de contacto (endereço IP, data e hora do envio) destinam-se a impedir o uso abusivo do nosso formulário de contacto e – se existente - a documentar um consentimento atribuído e/ou o conhecimento das indicações da proteção de dados. A base legal para tal é o nosso legítimo interesse conf. o Art.º 6 Ponto 1 alínea f) do RGPD. É do nosso legítimo interesse impedir ou poder comprovar um uso abusivo do nosso formulário de contacto. É ainda do nosso legítimo interesse registar o consentimento que deu e/ou o conhecimento das indicações da proteção de dados. Se nos deu o seu consentimento para medidas publicitárias, nós processamos os dados também para esse fim. A base legal para esse processamento de dados é o nosso legítimo interesse conforme o Art.º 6 Ponto 1 alínea f) do RGPD. É do nosso legítimo interesse processar os dados que indicou no âmbito do pedido de contacto comercial, de modo a poder fazer-lhe chegar informações sobre os nossos produtos. Os dados processados são guardados apenas durante o tempo necessário à finalidade prevista ou durante o tempo legalmente prescrito. Os dados recolhidos adicionalmente durante o envio do formulário de contacto são guardados apenas durante o tempo necessário à finalidade prevista ou durante o tempo legalmente prescrito. O destinatário dos dados é a TENTE International GmbH, que em nosso nome processa um trabalho, bem como o Host do servidor na qualidade de subcontratante da TENTE International. Enquanto o processamento dos seus dados pessoais se basear no nosso legítimo interesse, pode usufruir do seu direito de oposição.

Direito de oposição

Pode enviar ou comunicar-nos a sua oposição a qualquer momento (p. ex. por e-mail para privacy@tente.com ).

A disponibilização dos dados pessoais não está prescrita legalmente nem contratualmente, nem é necessária para a conclusão do contrato. Não é obrigado a disponibilizar os dados pessoais. Porém, se não os disponibilizar poderá não conseguir usar o nosso formulário de contacto.

 

11. Registo & CAD-Service
Na nossa página web tem a possibilidade de criar uma conta de utilizador e também de se registar para o serviço CAD. Os seguintes dados são consideradas informações obrigatórias (assinaladas com um "*"):

  • Nome próprio
  • Apelido
  • Empresa
  • Setor
  • Endereço
  • País
  • Estado
  • Endereço de e-mail

Pode ainda acrescentar mais dados, se quiser. Os dados obrigatórios e facultativos têm o mesmo tratamento da nossa parte. Os dados obrigatórios são necessários para atribuir a pessoa de contacto certa à sua conta de utilizador no contexto do nosso Routing interno. Na qualidade de empresa com atividades à escala mundial, nós usamos um sistema CRM central, no qual uma conta de utilizador criada é diretamente encaminhada à delegação e aos responsáveis competentes, mediante os dados obrigatórios supracitados. Ao enviar a mensagem processam-se ainda os seguintes dados:

  • O seu endereço IP
  • Data e hora do remetente
  • O seu consentimento em relação à Declaração de Proteção de Dados
  • O seu consentimento ou rejeição para receber publicidade da TENTE

O objetivo do processamento dos dados pessoais no contexto das informações obrigatórias e facultativas é disponibilizar-lhe uma conta de utilizador que é atribuída a uma delegação competente e que poderá ser usada connosco para encomendas posteriores. O Routing interno permite-nos otimizar o nosso apoio ao cliente e os nossos processos internos e ainda atribuir-lhe um responsável e pessoa de contacto competente. A base legal para o processamento dos dados pessoais que indicou é o Art.º 6 Ponto 1 alínea b) do RGPD. Os restantes dados pessoais processados durante o envio do registo (endereço IP, data e hora do envio) destinam-se a impedir o uso abusivo e – se existente - a documentar um consentimento atribuído e/ou o conhecimento das indicações da proteção de dados. A base legal para tal é o nosso legítimo interesse conf. o Art.º 6 Ponto 1 alínea f) do RGPD. É do nosso legítimo interesse impedir ou poder comprovar um uso abusivo da nossa função de registo. É ainda do nosso legítimo interesse registar o consentimento que deu e/ou o conhecimento das indicações da proteção de dados. Se nos deu o seu consentimento para medidas publicitárias, nós processamos os dados também para esse fim. A base legal para esse processamento de dados é o nosso legítimo interesse conforme o Art.º 6 Ponto 1 alínea f) do RGPD. É do nosso legítimo interesse processar os dados que indicou no âmbito do pedido de contacto comercial, de modo a poder fazer-lhe chegar informações sobre os nossos produtos. Os dados processados são guardados apenas durante o tempo necessário à finalidade prevista ou durante o tempo legalmente prescrito. Os dados indicados no formulário de registo são processados apenas durante o tempo necessário à disponibilização das funções. Os dados recolhidos adicionalmente durante o envio do formulário são guardados apenas durante o tempo necessário à finalidade prevista ou durante o tempo legalmente prescrito. O destinatário dos dados é a TENTE International GmbH, que em nosso nome processa um trabalho, bem como o Host do servidor na qualidade de subcontratante da TENTE International. Enquanto o processamento dos seus dados pessoais se basear no nosso legítimo interesse, pode usufruir do seu direito de oposição.

Direito de oposição Pode enviar ou comunicar-nos a sua oposição a qualquer momento (p. ex. por e-mail para privacy@tente.com ).

A disponibilização dos dados pessoais não está prescrita legalmente nem contratualmente, nem é necessária para a conclusão do contrato. Não é obrigado a disponibilizar os dados pessoais. Porém, se não os disponibilizar poderá não conseguir usar o nosso formulário de contacto.

 

12. Loja online para encomendas
Tem a possibilidade de encomendar na nossa loja online na nossa página web. No contexto de uma encomenda na nossa loja online, processam-se os seguintes dados:

  • Nome próprio
  • Apelido
  • Empresa
  • Setor
  • Endereço
  • País
  • Estado
  • Endereço de e-mail
  • Dados de acesso

Os dados resultam também do respetivo formulário de encomenda e de entrada. O objetivo do processamento dos dados pessoais é poder processar a encomenda e cumprir o contrato. A base legal para o processamento aqui descrito de dados pessoais é o Art.º 6 Ponto 1 alínea b) do RGPD. Além disso, processamos também o seu endereço IP e a data e hora da encomenda, para podermos verificar os dados em caso de suspeita de uso abusivo. A base legal é o Art.º 6 Ponto 1 alínea f) do RGPD. É do nosso legítimo interesse detetar encomendas abusivas na nossa loja online e poder tomar as necessárias medidas. Os dados que processamos no âmbito da execução do contrato podem ser transmitidos à empresa de transportes incumbida, se isso for de facto necessário para cumprir o contrato. Os seus dados de pagamento podem ser transmitidos à Instituição de Crédito selecionada, se o processo de pagamento assim o exigir. Os dados são ainda processados, acompanhados de instruções, pelo nosso Server-Host no âmbito da execução de um trabalho para nós. Temos ainda de considerar as obrigações legais de arquivo. Somos obrigados a arquivar determinados documentos (na Alemanha sobretudo § 257 HGB, § 147 AO, §§ 14, 14b da UstG) por um período que vai até aos 10 anos. Assim que o contrato estiver totalmente desenvolvido, os dados do contrato serão bloqueados e eliminados quando expirar o prazo. A base legal é o Art.º 6 Ponto 1 alínea c) do RGPD. Os restantes dados (sobretudo o endereço IP) serão apagados assim que deixarem de ser necessários para alcançar a finalidade. Enquanto o processamento dos seus dados pessoais se basear no nosso legítimo interesse, pode usufruir do seu direito de oposição.

Direito de oposição

Pode enviar ou comunicar-nos a sua oposição a qualquer momento (p. ex. por e-mail para privacy@tente.com ).

A disponibilização dos dados pessoais não é imposta legalmente bem contratualmente. Porém, é necessária para poder proceder a uma encomenda na nossa loja online. Não é obrigado a disponibilizar os dados pessoais. Mas se não os disponibilizar, não poderá fazer encomendas a nós.

 

13. Pagamento com cartão de crédito (Ingenico)
Pode pagar com cartão de crédito. O pagamento é processado por "Ingenico". Ingenico é fornecido na Alemanha por Ingenico Payment Services GmbH, Daniel-Goldbach-Str. 17-19, 40880 Ratingen, Telefone: 02102 9979-0, e-mail para info.mc@ingenico.com. Através de Ingenico podemos aceitar pagamentos com cartão de crédito. O pagamento é diretamente processado por Ingenico. Ingenico está certificado por PCI-DSS. No PCI-DSS trata-se de uma norma de segurança de informação que foi desenvolvida pelas grandes empresas de cartões de crédito (American Express, Discover, JCB, MasterCard e Visa), de modo a melhorar os controlos no tratamento com cartões de crédito e reduzir a fraude. Introduz os seus dados numa página web de Ingenico protegida por TLS. A finalidade do processamento dos dados no âmbito do processo de pagamento é a avaliação do seu pedido, a criação e execução do contrato e o processamento do pagamento. A base legal para o processamento é o Art.º 6 Ponto 1 alínea b) do RGPD. Ingenico verifica de forma automática se a transação pode ser realizada. Se Ingenico concluir que a transação não é possível, o pagamento não pode ser efetuado e o processo de encomenda é cancelado. Se a transação for bem-sucedida, nós recebemos o pagamento diretamente de Ingenico, e os seus dados de pagamento não serão transmitidos para nós. É necessário disponibilizar os dados pessoais para executar o contrato. Se os dados não forem disponibilizados, o contrato não poderia ser executado. Pode encontrar mais informações sobre Ingenico em: https://ingenico.de/payment-services

 

14. Redes sociais & Links externos
Para além desta página de Internet, estamos também presentes em diferentes redes sociais, às quais pode aceder através dos respetivos botões na nossa página web. Se visitar uma dessas presenças, os dados pessoais poderão ser transmitidos ao operador da rede social. É possível que, para além dos dados que você introduzir concretamente nesta rede social, o operador da rede social possa também processar outras informações. Para além disso, o operador da rede social processa os dados mais importantes do sistema informático a partir do qual está a visitar – por exemplo, o seu endereço IP, o tipo de processador utilizado e a versão do navegador junto com Plug-Ins. Se, durante a visita a uma dessas páginas web, iniciar sessão com a sua conta de utilizador pessoal da respetiva rede, esta pode atribuir a visita a esta conta. Pode consultar os respetivos regulamentos do respetivo responsável sobre a finalidade e extensão da recolha de dados pela rede social, bem como sobre o processamento e utilização dos seus dados e os seus direitos a esse respeito: Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/ Twitter: https://twitter.com/privacy Google: https://policies.google.com/privacy Chamamos ainda à atenção para o facto de a nossa página web conter mais hiperligações para páginas web externas, mas sobre as quais não temos qualquer influência relativamente ao processamento dos dados nessas páginas web externas.

 

15. Formulário para pedir nova palavra-passe
Na nossa página web encontra-se um formulário, com o qual pode pedir uma nova palavra-passe. Se usar esse formulário, processaremos o endereço de e-mail indicado no campo de entrada. Ao enviar o pedido processam-se ainda os seguintes dados:

  • O seu endereço IP
  • Data e hora do remetente

A finalidade do processamento dos dados supracitados é processar o seu pedido de nova palavra-passe e voltar a entrar em contacto com o requerente para responder à questão. Os restantes dados pessoais processados durante o envio (endereço IP, data e hora do remetente) destinam-se a evitar o uso abusivo dessa função. A base legal para o processamento aqui descrito de dados pessoais é o Art.º 6 Ponto 1 alínea f) do RGPD. O nosso legítimo interesse consiste em permitir-lhe entrar em contacto connosco a qualquer momento para lhe enviarmos uma nova palavra passe. Os dados indicados são processados apenas durante o tempo necessário à disponibilização da função. Os dados pessoais recolhidos adicionalmente durante o envio do formulário para pedir uma nova palavra-passe são guardados apenas durante o tempo necessário à finalidade prevista ou durante o tempo legalmente prescrito. O destinatário dos dados é a TENTE International GmbH, que em nosso nome processa um trabalho, bem como o Host do servidor na qualidade de subcontratante da TENTE International.

Direito de oposição

Tem o direito de se opor, a qualquer momento, ao processamento dos seus dados pessoais. Pode enviar ou comunicar-nos a sua oposição a qualquer momento (p. ex. por e-mail para privacy@tente.com).

A disponibilização dos dados pessoais não está prescrita legalmente nem contratualmente, nem é necessária para a conclusão do contrato. Não é obrigado a disponibilizar os dados pessoais. Mas se não os disponibilizar, não poderá pedir uma nova palavra passe.

 

16. Segurança dos dados
Nós protegemos a nossa página web e outros sistemas através de medidas técnicas e organizacionais contra a perda, destruição, acesso, alteração ou divulgação dos seus dados por parte de pessoas não autorizadas. Apesar dos controlos regulares não podemos garantir uma proteção total contra todos os perigos.

 

17. Alteração da Declaração de Proteção de Dados
As alterações à lei ou alterações aos nossos processos internos à empresa podem exigir uma adaptação desta Declaração de Proteção de Dados. Para o caso de uma tal alteração, comunicamos-lhe isso acima do título "Declaração de Proteção de Dados". Tem o direito de cancelar os consentimentos que deu. Note que (se não fizer uso do seu direito de revogação) é sempre válida a versão mais atual da Declaração de Proteção de Dados.

 

18. Revogação
Tem o direito de revogar os consentimentos que deu com efeito a partir desse momento, sem prejuízo da legitimidade do processamento efetuado até essa data.

 

19. Direitos dos titulares dos dados
Basicamente, tem os seguintes direitos:

  • Direito de informação (Art.º 15 do RGPD)
  • Direito a correção (Art.º 16 do RGPD)
  • Direito de oposição (Art.º 21 do RGPD)
  • Direito de eliminação (Art.º 17 do RGPD)
  • Direito à limitação do processamento (Art.º 18f. do RGPD)
  • Direito à transmissibilidade dos dados (Art.º 20 do RGPD)

Se tiver dúvidas, entre em contacto com privacy@tente.com . Note que, nesse tipo de pedidos, temos de garantir que realmente se trata da pessoa em questão. Sem prejuízo de um outro recurso administrativo ou judicial, o titular dos direitos tem direito a queixar-se junto de uma entidade fiscalizadora da proteção dos dados. A decisão não é automaticamente tomada na nossa página web.

 

Data: 25-05-2018