Los siguientes Términos y Condiciones ("Términos") son publicados por TENTE International GmbH, Konrad-Adenauer-Ufer 7, 50668, Colonia ("TENTE International GmbH") y regulan la relación contractual entre TENTE International GmbH y cada cliente que utilice el portal de venta online ("tienda online") puesto a disposición por TENTE International GmbH.

El sitio web proporcionado por TENTE International GmbH en www.tente.com tiene como objetivo principal ofrecer información sobre la empresa y presentar los productos y servicios ofrecidos por TENTE International GmbH. TENTE International GmbH también proporciona acceso a la tienda online a empresas filiales ("Filial", "Filiales").

Los servicios ofrecidos por TENTE International GmbH a través del sitio web www.tente.com ("Sitio web") y utilizados por los clientes ("usted", "su", "cliente", "clientes") se prestarán exclusivamente sobre la base de estos Términos. Cualesquiera Términos utilizados por usted no formarán parte del contrato salvo que TENTE International GmbH los acepte expresamente por escrito.

1. Responsabilidad de la tienda online
TENTE International GmbH pondrá a disposición de los clientes una tienda online en su sitio web para su libre uso. El socio contractual exclusivo para cualquier pedido realizado será la Filial correspondiente.
Aunque TENTE International GmbH, como operador del sitio web, posibilita que se realicen las transacciones asociadas en la tienda online, TENTE International GmbH no es ni el comprador ni el vendedor de los productos ofrecidos. TENTE International GmbH le ofrece a usted y a las Filiales correspondientes una plataforma para posibilitar la realización de pedidos online. El contrato subyacente relativo a los pedidos realizados se formaliza exclusivamente entre usted y la Filial correspondiente.
TENTE International GmbH no es socio contractual en estas transacciones y, por lo tanto, no acepta responsabilidad alguna por el contrato subyacente de compraventa de bienes. TENTE International GmbH no actúa como representante de la Filial. Solo la Filial tendrá derechos y obligaciones en virtud del contrato de compraventa de bienes. En particular, cualquier derecho relativo a garantías legales, responsabilidad y/o desistimiento que pueda tener deberá ejercerse directamente contra la Filial.
La Filial le enviará entonces un aviso de aceptación por correo electrónico para indicar la aceptación vinculante de su oferta. Puede utilizar la función de impresión de su navegador y/o a través de su proveedor de correo electrónico para imprimir una copia del contrato. Si el producto deseado no está disponible, la Filial rechazará la aceptación. En este caso no se formaliza ningún contrato.
Derecho de desistimiento

2. Formalización del contrato
Puede seleccionar productos de la gama de artículos de TENTE International GmbH y recopilarlos en una denominada cesta de la compra haciendo clic en el botón "añadir a la cesta". Al hacer clic en el botón "ordenar ahora" realiza un pedido que constituye una oferta vinculante dirigida a la Filial para la compra de los productos que se encuentran en la cesta de la compra. Puede ver y modificar los productos en la cesta de la compra en cualquier momento antes de realizar el pedido.

3. Derecho de desistimiento
Los clientes que sean consumidores (toda persona física que realice una transacción jurídica con fines ajenos a su actividad comercial o autónoma) tienen derecho a desistir de un contrato de compraventa de bienes con una Filial de acuerdo con la siguiente política de desistimiento:
Tiene derecho a desistir de la compra de bienes sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días mediante notificación de su desistimiento en formato de texto (por ejemplo, por carta o correo electrónico) o, si recibe los bienes antes del vencimiento de este plazo, mediante la devolución de los bienes. El plazo comenzará cuando reciba esta notificación del derecho de desistimiento en formato de texto, pero no antes de recibir los bienes y no antes de que hayamos cumplido con las obligaciones de proporcionar información según el artículo 246 § 2 en relación con el artículo 246 § 1(1) y 1(2) de la Ley Introductoria al Código Civil alemán (EGBGB) y según el § 312g(1) primera frase del Código Civil alemán en relación con el artículo 246 § 3 EGBGB. Para cumplir con el plazo es suficiente que envíe su notificación de desistimiento o los bienes antes de que expire el plazo.
Condiciones del desistimiento
En caso de un desistimiento efectivo, cualquier prestación recibida por cualquiera de las partes del contrato (como bienes, pagos, etc.) deberá ser devuelta y cualquier beneficio derivado de la prestación (como intereses o beneficios de uso) restituido. Si no puede devolver o restituir la totalidad o parte de los bienes o beneficios recibidos, o si solo puede devolver o restituir los bienes o beneficios en un estado deteriorado, está obligado a compensar a la Filial por la pérdida de valor. Su obligación de compensar por la pérdida de valor surge únicamente si el deterioro o los beneficios derivados exceden lo que puede esperarse como resultado de que los bienes hayan sido manipulados de tal manera que permita examinar sus características y función. El "examen de características y función" significa inspeccionar y probar los bienes de tal manera como sería posible y habitual en una tienda minorista. La Filial asumirá los costes y el riesgo de que usted devuelva bienes y productos que sean adecuados para su devolución por paquete postal. Los bienes y productos que no sean adecuados para su devolución por paquete postal serán recogidos por la Filial. Cualquier obligación de reembolsar pagos deberá cumplirse en un plazo de 30 días. Este plazo comenzará, en su caso, cuando presente su notificación de desistimiento o envíe los bienes y, en el caso de la Filial, cuando se reciba su notificación de desistimiento o los bienes.
Fin de la Política de Desistimiento
Exclusión del derecho de desistimiento
En transacciones relativas a contratos a distancia, el derecho de desistimiento no se aplica a bienes que hayan sido producidos según las especificaciones del cliente o que estén claramente personalizados o que sean, como resultado de sus características, inadecuados para su devolución.
Información general

4. Almacenamiento del texto del contrato
TENTE International GmbH pondrá a disposición estos Términos y cualesquiera términos contractuales adicionales junto con los detalles relativos a su pedido para su consulta durante el proceso de pedido. Puede descargar los Términos y guardar un resumen de los detalles relativos a su pedido tal como se muestran en la tienda online utilizando la función apropiada de su navegador. Después de completar el proceso de pedido, ya no podrá ver estos datos en la tienda online.

5. Idiomas del contrato
Los idiomas de este contrato serán el inglés y el alemán.

6. Derechos y obligaciones de TENTE International GmbH
TENTE International GmbH proporciona a los clientes acceso únicamente a un portal de venta online. Por lo tanto, TENTE International GmbH no posee ningún derecho u obligación derivados de contratos de compraventa de bienes formalizados a través de la tienda online (véase el apartado 1 de estos Términos).
TENTE International GmbH se reserva el derecho de modificar sus servicios, realizar modificaciones técnicas o cesar la operación de una tienda online durante un período indefinido o completamente. No existe obligación de justificar razones ni de observar un período de preaviso.
TENTE International GmbH tiene derecho a excluirle del uso de sus servicios de internet en el futuro y/o a presentar reclamaciones (por ejemplo, reclamaciones de indemnización) contra usted.

7. Accesibilidad
TENTE International GmbH procurará, dentro del marco de la capacidad técnica disponible, proporcionar acceso continuo a sus servicios de internet y a los servicios y productos relacionados. Cuestiones relativas al mantenimiento, la seguridad y la capacidad, que están fuera del control de TENTE International GmbH, pueden dar lugar a interrupciones a corto plazo o al cierre temporal de la tienda online. Al aceptar estos Términos, usted reconoce que TENTE International GmbH no puede garantizar la disponibilidad técnica continua de su sitio web.

8. Responsabilidad
La responsabilidad de TENTE International GmbH por incumplimientos levemente negligentes de sus obligaciones se limitará a daños previsibles y directos que surjan naturalmente del contrato, excepto cuando el daño se cause como resultado de muerte, lesiones personales o daños a la salud o como resultado de un incumplimiento de una garantía contractual o de los derechos derivados de la Ley de Responsabilidad de Productos alemana. TENTE International GmbH también será responsable de incumplimientos de términos contractuales que sean un requisito previo para la ejecución adecuada del contrato y con cuyo cumplimiento usted generalmente puede contar. TENTE International GmbH también será responsable de incumplimientos de términos contractuales por parte de agentes contratados para ayudar en la ejecución del contrato.
TENTE International GmbH realizará todos los esfuerzos razonables para garantizar que su sitio web esté libre de virus informáticos conocidos y procurará en todo momento implementar un escáner de virus que cumpla con los estándares técnicos actuales. Sin embargo, al aceptar estos términos, usted reconoce que no se puede garantizar técnicamente un sitio web completamente libre de virus. Se excluyen todas las reclamaciones relativas a infecciones por virus de equipos terminales que le pertenezcan como resultado del uso del sitio web de TENTE International GmbH, incluida la indemnización por la pérdida de datos.
TENTE International GmbH no será responsable de interrupciones en su plataforma derivadas de razones técnicas o legales, como el fallo de su servidor o software, que estén más allá del control de TENTE International GmbH.

9. Disposiciones finales
Este contrato y cualesquiera modificaciones al mismo deberán constar por escrito. El contrato no se complementará con acuerdos colaterales.
TENTE International GmbH se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento sin justificar razones, salvo que las modificaciones sean irrazonables para usted. TENTE International GmbH le notificará de inmediato cualquier cambio en estos Términos. Si no presenta objeciones a los términos modificados en un plazo de 2 semanas, se considerará que ha aceptado los Términos en su forma modificada. TENTE International GmbH está obligado a notificarle al inicio de este plazo las consecuencias de cualquier acción que pueda elegir emprender.
Este contrato se regirá por las leyes de la República Federal de Alemania, excluyendo las disposiciones de derecho internacional privado y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.