La situation initiale
Mercura Industries Suisse S.A produit des chariots de service légers en aluminium et est présent dans plus de 45 pays. Les produits sont utilisés par exemple dans les hôtels, les aéroports ou les établissements de santé. L’entreprise a été mandatée par le Starling Hotel & Conference Center Geneva pour mettre à disposition de nouveaux chariots pour le service de chambre ainsi que pour approvisionner les mini bars. En tant que plus grand hôtel 4 étoiles de la Suisse, le Starling Geneva dispose de 496 chambres, 43 salles de conférence et emploie 270 collaborateurs.
150 kilos et des conditions de sol difficiles
Les chariots de service livrés par Mercura Suisse sont utilisés dans des couloirs recouverts d’une moquette très épaisse. La combinaison de ce revêtement de sol difficilement praticable sur roulettes et du poids des chariots pouvant atteindre jusqu’à 150 kilos entraîne une résistance au roulage extrêmement élevée. C'est pourquoi, le déplacement des chariots de service est à peine possible sans assistance. Afin de réduire à un minimum les efforts des employés de l’hôtel, Mercura recherchait une solution qui pourrait aider à surmonter cette résistance. Pour l’hôtel, il était en effet décisif de créer des conditions de travail optimales pour ses employés, de minimiser les charges et de protéger leur santé.