Meenutage hetkeks, millal te viimati hotellis viibisite.
Kindlasti märkasite mööda koridore jalutades teeninduskärusid, mis olid tulvil rätikuid ja voodipesu. Kaal: kuni 150 kg. See on raskus, mis esitab teenindaval personalile tõsise väljakutse, aga enam mitte! Tänu TENTE E-Drive flex süsteemile. Koostöös meie kliendiga Mercura rakendasime seda lahendust Starling hotellis Genfis, muutes tööprotsessid efektiivsemaks.
Alguspunkt
Mercura Industries Suisse S.A toodab kergekaalulisi alumiinium teeninduskärusid ja on esindatud enam kui 45 riigis. Neid tooteid kasutatakse näiteks hotellides, lennujaamades ja tervishoiuasutustes. Hotelli Starling Hotel Conferece Centre Geneva & tellis ettevõttelt uued teeninduskärud toateeninduse ja minibaaride täitmise jaoks. Starling Geneva on suurim 4-tärni hotell Šveitsis. Seal on 496 tuba, 43 konverentsiruumi ja 270 töötajat.
150 kg ja keerukad põrandad
Mercura Switzerlandi teeninduskärusid kasutatakse väga paksu vaibaga kaetud vahekäikudes. Ebasoodne põrandakate ja kuni 150 kg kaaluv käru koos tekitavad väga suure veeretakistuse. See tähendab, et teeninduskärusid on peaaegu võimatu täiendava abita liigutada. Selleks, et minimeerida hotellitöötajate vaeva, otsis Mercura lahendust, mis aitaks selle takistuse ületada. Hotelli jaoks oli oluline luua töötajatele optimaalsed töötingimused, minimeerida koormust ning kaitsta nende tervist.
Varustasime kõik 15 teeninduskäru E-Drive flex süsteemiga. Käepidemel olev juhtimisüksus võimaldab sõiduvahendit paindlikult kontrollida. Kui koristuspersonal aktiveerib E-Drive flex’i, siis väljub sealt elektrooniline mobiilne ratas, mis aitab personalil käru ringi sõidutada.
Koostöös meie nelja pöörleva rullikuga, mis valiti spetsiaalselt selle olukorra tarvis välja, lihtsustab see lahendus edasi liikumist ning võimaldab liigutada teenindus- ja minibaari kärusid suurema pingutuseta ning seda isegi kõrge vaibakuhja peal. Seda uuenduslikku süsteemi on edukalt täiendatud TENTE partnerluse jooksul Mercuraga. Ühtlasi tehti sel ajal tihedat koostööd Starling Hoteli personaliga.
Oleme koos optimeerinud mootori parameetreid, et vastata üksikute kärude kaalule ning kohaldasime taaslaetavate patareide töövõimet. Nüüd saab E-Drive flex kergendada teeninduspersonali koormust terve päeva jooksul ning ühtlasi pakkuda jätkuvat tuge kogu personalile.
"Elektrooniline mobiilsus kasvatab meie töötajate rahulolutaset ja parandab meie teenust."
Starling Hotels & Conference Centres Geneva toimingute juht Anne Elise Choux
Selle intelligentse lahenduse abil saab teeninduspersonal liigutada raskeid teenindus- ja minibaari kärusid suurema vaevata mööda hotelli koridore. E-Drive flex kergendab märgatavalt töötajatele osaks saavat koormust ja võimaldab neil keskenduda täielikult oma tööülesannete täitmisele.
Tulemused:Suurem töötajate rahulolu, madalam haigusmäär ja märkimisväärne tööprotsesside paranemine.
